一、作为一个KTV主管面对客人投诉该如何处理，面对打架该怎么处理。例举7条案例(KTV是量贩式的)
就客人投诉内容不同，可分为：
１、 对酒店某工作人员服务态度的投诉。
对服务员服务态度优劣的甄别评定，虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同，但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容，具体表现为：
① 服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受。
② 服务员待客不热情，表情生硬、呆滞甚至冷淡，言语不亲切。
③ 服务员缺乏修养，动作、语言粗俗，无礼，挖苦、嘲笑、辱骂客人。
④ 服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪
⑤ 服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。
二、KTV客人跟客人打架怎么办？
先把局势控制到最小，并留下证据，如有人受伤或找kTV的事就报警处理，这样既不放过闹事者，也给kTV减少不必要的麻烦。
三、酒吧客人跑到KTV打架打出事情来KTV要承担事情那服务员要不要承担事情？
服务员如果参与了打架的话那是肯定要承担责任的，如果没参加打架就不用承担责任，通常会要求去派出所做个笔录
四、在KTV上班被客人打了 我是一名KTV服务生，因客人打架，刚好我在场，就被客人打了。
这个问题，你可以去当地的 法律顾问公司去问问 当面说清原有比较好，你在网上提问有些地方表达不出来！很难得到答案！ 这种事 不能拖你尽快去找个律师问问吧 问问又不要钱！ 还有就是 如果你真想得到理赔 记住不能隐瞒任何事情（比如你也有错）都要告诉律师 律师会帮你想办法！
希望朋友你能得到“理赔” 都是打工仔我能理解你的心情！ 希望能帮助你 谢谢
五、请问在ktv喝酒醉了，和服务员发生打架，会有什么法律责任
属于酒后斗殴。责任轻重看你酒精度，哪方先动的手，哪方先出口伤人引发的斗殴，综合考虑的！
如果只因你喝了酒，而对方在言语上对你有侮辱成分造成口角,接而对方先动手引发斗殴那可以全算到服务员身上，可以起诉所在的KTV作出更大的赔偿!因为KTV是商业性有必要保正客人一定的人身安全，而所在职服务人员先动手与顾客打架等同违约
