一、我要投诉联通怎么去投诉

联通投诉电话是10015

10015是中国联合网络通信集团有限公司提供的中国联通消费者权益保护热线。

2019年5月17日,中国联通原升级投诉热线全面升级为“中国联通消费者权益保护热线”,聚焦处理中国联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题,关注解决客户在联通营业厅、10010热线等渠道未有效解决的合理诉求,切实保护消费者的合法权益。

联通客服服务时间

1、10015中国联通消费者权益保护热线人工服务时间为08:30-17:30(7×9小时工作制)。

2、10015消费者权益保护热线语音留言时间为8:00—18:00。

3、联通、移动、电信手机固话均可以拨打10015热线,按照客户使用号码的资费标准收取通话费。

4、拨打10015热线投诉时需明确告知客服人员出现问题的号码、归属省分公司以及具体的问题描述。

二、联通投诉最有效的方法

第一个,中国联通客服10010,说明自己情况,但一般他们顶多给你回个电话说几句好听的,有些问题他们基本不会给处理,但还是要打电话走走过场。

第二个,中国联通消费者权益保护热线10015,服务时间是8:30-17.30。打10010反馈后,对处理结果不满意,接着打这个电话详细说明情况,一般这个电话会给处理,如果处理结果还不满意,可以接着走第三个维权渠道。

第三个,中国工信部01012300,电话接听后系统会提示你通过网站提交资料。个人建议可以直接搜索公众号(工信部12300)选择用户申诉—提交申诉—按照页面提示提交资料等待处理就行。这个投诉渠道必须是打联通客服15个工作日后,问题未解决或者处理结果不满意才行。

三、怎么有效投诉联通?

一、中国联通客服热线10010。

您可以致电10010热线,在热线接通后,告诉智能语音客服您需要协助处理的问题。

若情况复杂,急需人工客服协助处理,您可告诉智能语音客服“投诉建议”,则会帮您接入人工客服进行处理。

二、中国联通消费者权益保护热线10015。

2019年5月17日,中国联通消费者权益保护热线10015正式开启,当您在营业厅、10010热线等客服渠道中未能解决合理诉求时,可致电10015热线进一步反馈。

三、中国联通APP在线反馈或投诉。

登录中国联通APP,进入【服务-客服-反馈与建议】或首页输入“反馈与建议”,即可进入投诉界面,根据具体问题类型进行反馈,反馈后将有工作人员联系您。

联通发展:

中国联合网络通信集团有限公司(英文名称China Unicom、简称“中国联通”、“联通”)于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成。

在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。

2009年1月6日,原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并,新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分,业界常以“新联通”进行称呼。

四、如何投诉联通公司最有效的方法?

投诉联通是打12315还是12300有效这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

这两个号码都可以拨打来投诉。12315是工商局的投诉热线,12300是工信部电信运营服务的投诉热线。以上这两个都属于第三方的监管机构。

联通用户投诉最常用的方式就是拨打10010,一般都会在24~48小时之内回复处理,如果对投诉处理结果不满意,还可以拨打集团升级投诉电话10015。这些都是中国联通内部的投诉渠道。

但是不管你拨打哪个电话去进行投诉,都是由你号码属地的联通公司为你核实处理,不会因为你拨打了工商局工信部或者集团总部的电话,就会有专门的工作人员为你特殊特办。这些地方只是作为一个监管机构来要求你的号码归属地优先为你处理,同时他们会对处理结果进行回访确认,对当地处理结果进行一个评估,可能会对当地有一些考核要求。所以如果你的问题确实在当地无法得到有效解决,可以通过以上的方式进行投诉。

五、如何投诉联通公司最有效的方法

1.中国联通客服热线10010

您可以致电10010热线,在热线接通后,告诉智能语音客服您需要协助处理的问题。若情况复杂,急需人工客服协助处理,您可告诉智能语音客服“投诉建议”,则会帮您接入人工客服进行处理。

2.互联网渠道投诉

除了通过10010热线的方式进行投诉外,我们还可以关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站,进入后点击“我要投诉”,按步骤填写信息后快速帮您解决。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台,为客户提供统一化、标准化的投诉服务。

3.中国联通消费者权益保护热线10015

中国联通消费者权益保护热线10015正式开启,当您在营业厅、10010热线、官网等客服渠道中未能解决合理诉求时,可致电10015热线进一步反馈。