一、深航退票手续费新规定

国航、东航等航司对于1月24日前已退机票不补退手续费的做法，与其官网发布的通知（请见图片）不符，建议大家联合起来进行维权。

虽然主管部门表示了在1月24日前申请退票的不强制要求航空公司补退，虽然是想保护航空公司的利益，但是主管部门怎么就不考虑广大乘客的利益呢？只能说广大乘客早退票的觉悟早于有关部门对待疫情的应急反应速度，有关部门就不应该思考对发布的政策进行弥补么。

明明这些航空公司可以把该补退的钱可以视同于其广告宣传费，如果实在负担过重，哪怕补退一半的手续费，那效果比花同样的钱全面撒网进行宣传要有效果的多，因为如果补退将获得涉及此事每个乘客的忠诚度，我想大家一定会优先选择有良知的企业。

飞猪或携程也一样，作为第三方平台，我没看到携程根据官网通知为大家据理力争的影子，作为第三方平台即使航空公司不补退，你们如果做出相应补偿，哪怕是几十元或一百元作为表示，我想也一定可以赢得顾客忠诚的。

一、1月24日0点前退票可以补退手续的理由如下：（根据附后图片通知中划重点的红线内容）

1、关于1月24日0:00是：是否可以申请补退的时点，还是购票的划分时点？通知中很明确，在适用客票范围中提到1月24日0:00是划分适用客票的的购票时点。

2、通知第一条还提到了旅行日期即航班起飞日期在2020年1月1日后，举个例子，如果起飞日期是1月10日，那么申请退票日期一定是在1月10日起飞前，1月10日是在1月24日前，这更是说明了，在1月24日前申请退票是可以的。否则通知里为什么要提到起飞日期是在1月1日后呢？

3、关于其通知里的第二条，客票处理方法---有2个关键词：关键词1：均可------符合适用客票范围的均可退；关键词2，出票日期起任何时间------在出票日期起一年内的任何时间可退。

4、疫情可以作为不可抗力，乘客可以无偿解除与航司的服务协议，而毕竟乘客并未得到该航司的相应旅行服务。（相关理由附后）

基于上述4点理由，大家要与东航这几家航空公司维权补退手续费，毕竟几百块乃至几千块不是大风刮来的，是大家的血汗钱。

【拓展资料】

注：大家都在官网上对通知进行截图保留，以免其在网站上撤掉通知。

1. 具体维权方式：

1、建立维权QQ群967385004，可以邀请在其他航司、其他退票时点前（如1月28日零点等）的亲们加入，大家在群内集思广益，征集信息并统筹规划进行维权。

2、利用大家的平台资源和朋友圈等人脉将此文及维权的情况发出去。

3、同时向12315热线投诉并在航空公司、携程、飞猪的微博平台上不断提出维权补退票诉求。

4、若维权失败，大家将联合起来最优先选择在疫情企业可以补退的如深圳航空、四川航空等10几家航司（具体良心航司将后续补充）。

对于认为我们申诉补退款是较真的朋友，你们试想下如果收了你们几千元的手续费，且对方的规定对你有利，你不去申诉一下么？

希望在大家的努力下，争取大家的权益不受损失，提高大家法律意识和维权意识，同时也进一步促进国家对类似疫情防控完善应急方案。

二、深圳航空退机票有哪些规定

一、自愿退票：

1、退票按照首次购买客票的舱位收取退票手续费。航班起飞前2小时（含）之前扣5%以上手续费，航班起飞前2小时之内及航班起飞后扣10%以上手续费。

2、机场建设费和燃油附加费不参与退票手续费率的计算，在客票有效期内均可全额退还，超出客票有效期不再退还。

二、非自愿退票：旅客非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款。

扩展资料

一、自愿变更或签转客票：

1、儿童退票、改期按以上订座舱位规定收取变更费、退票费，如儿童订座舱位为特殊运价则按特价舱位规定收取变更费、退票费；婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察客票免收变更费、退票费。

2、机场建设费和燃油附加费的退款：机场建设费和燃油附加费不参与退票手续费率的计算，在客票有效期内均可全额退还，超出客票有效期不再退还。

二、非自愿变更或签转客票。

1、因深航原因（因工程机务、航班计划、运输服务、机组人员）或者非深航原因（天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等）造成航班延误、取消或不能提供原订座位，深航为旅客安排有可利用座位的后续航班。

2、由于深航自身或不可抗力 因素（包括天气、突发事件、空中交通管制、安检等因素）导致深航航班未能在合理的时间内按照班期时刻离站、旅客生病或死亡导致旅客不能按客票列明时间乘机。则退票按下列规定办理：

（1）非自愿退票，可在原购票地，航班始发地、经停地、终止旅行地的深航售票处或引起非自愿退票发生地的深航地面服务代理人 处办理。

（2）旅客非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款（即：经停地至您所持客票上目的地的正常票价乘以您原购票折扣得出的金额），但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。

3、非自愿退票的特殊情况----旅客因病或死亡退票

（1）退票凭证。

① 旅客购票后，因病不能旅行要求退票，旅客须提供县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明原件、医药发票，证明材料时限为购票之日起至起飞当日（含）之前；旅客死亡应由提出退票申请的人提供乘机人的死亡证明。

②如在机场（航班规定截载时间后）病情突然发生，或在航班经停站（备降站）临时发生病情，凭机场医疗中心出具的诊断证明，申请退票。

③对于不能够提供上述要求的退票凭证的旅客，深航及深航授权的销售代理人有权按自愿退票处理，不予免费退票。

（2）退票规定。

① 旅客因病退票，可在原购票地、航班始发地、经停地、终止旅行地的深航售票处或引起非自愿退票发生地的深航地面服务代理人处办理。

② 在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款（即：经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额），但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。

③ 如因病情严重，旅客本人无法亲自办理退票手续，其委托代办人必须持患病旅客本人的有效身份证件原件、授权委托书及代办人身份证原件办理退票手续。

④ 患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，可免收退票费的陪伴人员限两名，其他陪伴人员按自愿退票处理。

参考资料：深圳航空-深航网站散客客票退改签规定

三、深圳航空改签机票规则

法律分析：1.特价舱J舱(不限折扣) 和U舱(40折以下) 不得自愿退票 不得自愿变更 不得自愿签转

2.T舱往返程特价产品(不包括双程优游、易来易往) 注:去程和回程必须顺序使用 不...

3.中转联程机票 注:第一程和第二程必须顺序使用

4.自愿退票必须全程退票,不得分段退票。

5.W/J+W/J的中转产品,退票收取票面价格50%的手续费。

法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》 第十二条 在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。疾病预防控制机构、医疗机构不得泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。

卫生行政部门以及其他有关部门、疾病预防控制机构和医疗机构因违法实施行政管理或者预防、控制措施，侵犯单位和个人合法权益的，有关单位和个人可以依法申请行政复议或者提起诉讼。

四、深圳航空退票政策

法律分析：（一）变更

在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2021年9月15日24时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。旅客再次提出变更申请或变更至2021年9月16日0时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

（二）退票

在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第八百一十四条 客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。