一、五感六觉是哪五感六觉?
五感是尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感;六觉是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉(下意识)。
这个词是来自于市场营销领域的,后来被各个行业广泛的运用和注解,主要运用在在研究客户心理需求方面,以此来达到增强自身企业的竞争力的目的。
一、五感
尊重感
要求被尊重是客人消费的第一需求。
高贵感
要从各个方面衬托出客人的优越性。
安全感
安全不仅仅指财产人身安全,更多的是心理安全。
舒适感
环境氛围的优劣是在较大程度上影响客人对企业的舒适感。
愉悦感
提高客人心情愉悦度,注重言谈技巧。
二、六觉
视觉
风格、灯光、仪表面貌等所有眼睛能看到的。
听觉
操作声、说话声、走路声等所有耳朵能听到的。
触觉
匙牌、椅子、水温等所有客人能触摸到的。
嗅觉
空气、布草、体味等所有鼻子能闻到的。
味觉
食物、饮料、水质等所有客人吃到嘴里的。
知觉
客人的第六感觉,也是顾客的下意识,是所有感受的综合。顾客通过这种意识来判断事物。
二、五感是指什么 五感分别是哪些
1、五感就是:形、声、闻、味、触(也即人的五种感觉器官:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)。
2、形:指形态和形状,包括长、方、扁、圆……等一切形态和形状,颜色大,小 多,少 方向 行为 外貌。
3、声:指声音,包括高、低、长、短……等一切声音。分发出声音,听见声音。
4、闻:指刺激如:香,臭,包括感受外界的各种化学刺激,对于动物接受外界化学信息、 识别环境、 辨认敌我 、归巢、捕猎、避敌、寻偶和觅食有重要作用。
5、味:指味道,包括苦、辣、酸、甜、鲜 咸……等各种味道。
6、触:指触感,包括触摸中感觉到的:冷热、滑涩、软硬、痛痒等各种触感。
三、人的五感指的是哪五感?
五感是指:尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指:视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、感觉(下意识)。
以美业为例:
1、 尊重感
每个人都渴望受到别人的尊重,这是来店顾客的第一需求。我们的工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、美发、美容迎来送往等一系列的热情接待,都应保持一种良好姿态并面带微笑。与客人交谈时不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都用一种被尊重的感觉。对顾客提出的问题,应一丝不苟的立即解决,切不可冷落客人。
2、 高贵感
要想赢得顾客,就要让顾客表现的比我们优越。来店的顾客无论生活状况怎样。他们怀着不同的目的,但绝大多数人都认为自己来消费了,所以就优越于其他人。他们出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以,装修档次越高,客人就会以来这家店为荣,认为光顾该店的同时也提高了层次。正如住五星级酒店比住招待所更能让自己感到优越和高贵一样。所以店面装修是发廊经营的法宝之一。另一方面是,从业人员一定要穿着得体、整洁,不要戴名贵首饰,这也能从侧面衬托出顾客的优越感。
3、 安全感
专业的店堂会专门为贵宾提供单独的服务场所,没有外界的干扰,客人会感觉到安全,全身得以放松。我们不妨在店设立部分独立的空间,一个房间一个顾客,客人可以尽情的释放自己的压力,发泄、倾吐,又不担心别人知道自己的隐私。同时要让顾客了解我们的产品是高品质的、安全的,用过后会有一个良好的效果。
4、 舒适感
能不能留住顾客,除了技术、产品、服务等因素外,另一个重要因素就是能不能让客人有一种舒适感,这除了要求在店内设计上要保证有一个宽敞的空间,以免使顾客产生压迫感以外,还要在休闲区、剪发区、洗头床的布置及舒适度调整上下足功夫,使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松。在剪发完成后,要为客人做做半身的放松按摩,舒缓因剪发坐的时间过长产生的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。
5、 愉悦感
人们在被别人赞美及肯定时,心理都会很高兴,所以,我们的美发师一定要善于谈话,成为一个会说话的人。会说话的关键就是使顾客高兴。要做到这一点就一定要学会赞美。一句轻轻的、由衷赞美的话语,能使人如沐春风、心情愉悦。当然,赞美应把握好分寸,否则会适得其反。比如客人本身就很胖,你却说:你的身材真苗条啊!客人不但不会有愉悦的感觉,反而会觉得你很虚伪,甚至怀疑你在取笑她
四、五感是哪五感?
五感就是:形、声、闻、味、触。
就是指人的五种感觉器官:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。
形:指形态和形状,包括长、方、扁、圆……等一切形态和形状,颜色大,小 多,少 方向 行为 外貌。
声:指声音,包括高、低、长、短……等一切声音。分发出声音,听见声音。
闻:指刺激如:香,臭,包括感受外界的各种化学刺激,对于动物接受外界化学信息、 识别环境、 辨认敌我 、归巢、捕猎、避敌、寻偶和觅食有重要作用。
味:指味道,包括苦、辣、酸、甜、鲜 咸……等各种味道。
触:指触感,包括触摸中感觉到的:冷热、滑涩、软硬、痛痒等各种触感。
扩展资料:
意识体系的五感
1 触觉:了解动能的因果的察觉。
2 知觉:对触觉的惯性反馈感受。
3 识觉:从反馈被动感知,知觉的动能反馈变成一种惯性的主观认识体系,与自我惯性认识。
4 意觉:对触觉,知觉,识觉的自我逻辑自洽的,本身直觉反思,意识的觉本身,与惯性逻辑组合的体系,应用。
5 神觉,一种基于认知的,动态守恒。
当人的触觉,知觉,识觉,意觉,对本身的肌能动态,动态效能,效能效果,有了认知,那么认知化为一种,守势,这种势的本身,就是意识注视引起气血反应,又加强注视的肌能变化。
当这种效果的意识认识,知道应用触觉的作用,精神就变成一种意对意,的我势能对抗,这就形成了以触觉造化出,知觉的生化认识,当生化认识,变成知识体系,识别的本能便带动,意觉的反思,与精神,神觉的自我五感控制。
参考资料来源:百度百科-五感
五、平时我们所说的五感六识分别指什么?
五感指的是形、声、色、味、触,即人的五种感觉器官视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。
六识指眼识,耳识,鼻识,舌识,身识,意识也,其与六根、六尘,合称为十八界。
六识者,眼、耳、鼻、舌、身、意各有识也。谓依五根能见五尘,而为五识,于五尘境,而起分别,为第六识。
知识拓展:
很多学习过市场营销专业的人可能都听过这样的一个词,叫做“五感六觉”。但是很多人都不清楚这个词的具体意义。五感六觉中的五感通常来说指的就是客户感受到的尊重感、高贵感、安全感、舒适感和愉悦感。而六觉指的就是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉以及下意识的知觉。“五感六觉”可以说是大部分企业及绝大多数服务行业都适用的一个词。让客户在企业中或是在门店之内,能够清楚的享受到这五种感受,并且客户能够在这六种感觉之中,能够给企业或者是门店留下一个很好的印象。如此一来,绝对可以挽留住大部分的客户。因此,掌握了关键的五感六觉,一个企业或者是这个行业都会做的很好的。
六、什么是五感
五感就是:形、声、闻、味、触,也即人的五种感觉器官:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。形:指形态和形状,包括长、方、扁、圆等一切形态和形状颜色大 ,小 多,少 方向 行为 外貌。声:指声音,包括高、低、长、短等一切声音,分发出声音,听见声音。闻:指嗅觉,是微粒在黏膜中的反映如:香,臭。味:指味道,包括苦、辣、酸、甜、 咸 鲜等各种味道。触:指触感,包括触摸中感觉到的:冷热、滑涩、软硬、痛痒等各种触感。
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