一、手机屏幕摔碎了在保修范围内吗
若使用的是vivo手机，因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，但您仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的
vivo客户服务中心查询方式：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
二、手机碎屏保是什么意思(vivo碎屏保是什么意思)
1.手机碎屏保险，购买此保险在保修期内手机屏幕碎了等情况可以免费维修。
2.手机碎屏险，即是手机碎屏意外保险，是一种随着智能手机越来越普及，应运而生的保险，初衷是为了方便消费者，给消费者带来益处。
3.保护范围：手机意外不慎跌落、碰撞之后导致外屏、内屏碎裂。
4.手机意外放置时不慎挤压受力导致外屏、内屏碎裂。
5.手机意外受重物、钝器的碰撞导致外屏、内屏碎裂。
6.手机意外因他方行为受损导致外屏、内屏碎裂。
三、碎屏险的理赔范围是什么
不同的碎屏险理赔范围有所差异 ，不同型号的手机理赔范围可能都不尽相同 ，但市面常见碎屏险一般可以保障客户所购买的手机在保障期间因为合同约定事故而导致屏幕破碎 ，即可获得理赔 ，包括意外跌落 ，碰撞 ，外力挤压等 ，具体如何理赔 ，理赔流程如何 ，还需要客户自行咨询客服。
购买渠道：
1、手机品牌厂商提供的碎屏险。
2、是通过第三方平台购买。
3、是直接从保险公司购买。
消费者在选择购买渠道时要考虑自己的实际需求 ，如果手机在保修期内购买碎屏险 ，尽量选择手机厂家官方提供的此项服务 ，避免保修期内经第三方商家更换屏幕后 ，保修服务受到影响。其次 ，购买前要明确碎屏险的服务范围 ，特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚 ，对于描述不清的条款 ，建议消费者事先与商家问询清楚后再决定是否购买。同时 ，工商部门也提醒商家在经营中对消费者应该尽到解释清楚的义务 ，避免事后因责任划分不清引发纠纷。
注意事项：
手机碎屏险 ，即是手机碎屏意外保险 ，是一种随着智能手机越来越普及应运而生的保险 ，初衷是为了方便消费者 ，给消费者带来权益保障 ，然而在实际购买当中 ，由此引发的消费纠纷呈现上升趋势。
此类投诉主要存在以下几种情况：
1、商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕；
2、商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液、享受过多次出险理赔等为由拒绝履约。
另外需要注意的是 ，由于碎屏险销售渠道不一 ，有手机品牌厂商提供的碎屏险 ，也有通过第三方平台购买 ，还有直接从保险公司购买。消费者在选择购买渠道时要考虑自己的实际需求 ，如果手机在保修期内购买碎屏险 ，尽量选择手机厂家官方提供的此项服务 ，避免保修期内经第三方商家更换屏幕后 ，保修服务受到影响。
其次 ，购买碎屏险之前要明确碎屏险的服务范围 ，特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚 ，对于描述不清的条款 ，建议消费者事先与商家问询清楚后再决定是否购买。
同时 ，工商部门也应提醒商家在经营中对消费者应该尽到解释清楚的义务 ，避免事后因责任划分不清引发纠纷。
四、碎屏险理赔范围
碎屏险理赔范围主要有意外跌落、碰撞、外力挤压、落入水中等，需要注意的是不同型号的手机碎屏险理赔范围也会有所不同，在购买手机时一定要与销售人员确认清楚，或者仔细看合同规定的范围。这边还需要注意，在购买时尽量选择手机厂家官方提供的服务，避免后续保险受到影响。
扩展资料：
不同的碎屏险理赔范围有所差异 ，不同型号的手机理赔范围可能都不尽相同 ，但市面常见碎屏险一般可以保障客户所购买的手机在保障期间因为合同约定事故而导致屏幕破碎 ，即可获得理赔 ，包括意外跌落 ，碰撞 ，外力挤压等 ，具体如何理赔 ，理赔流程如何 ，还需要客户自行咨询客服。
购买渠道：
1、手机品牌厂商提供的碎屏险。
2、是通过第三方平台购买。
3、是直接从保险公司购买。
消费者在选择购买渠道时要考虑自己的实际需求 ，如果手机在保修期内购买碎屏险 ，尽量选择手机厂家官方提供的此项服务 ，避免保修期内经第三方商家更换屏幕后 ，保修服务受到影响。其次 ，购买前要明确碎屏险的服务范围 ，特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚 ，对于描述不清的条款 ，建议消费者事先与商家问询清楚后再决定是否购买。同时 ，工商部门也提醒商家在经营中对消费者应该尽到解释清楚的义务 ，避免事后因责任划分不清引发纠纷。
手机碎屏险 ，即是手机碎屏意外保险 ，是一种随着智能手机越来越普及应运而生的保险 ，初衷是为了方便消费者 ，给消费者带来权益保障 ，然而在实际购买当中 ，由此引发的消费纠纷呈现上升趋势。
此类投诉主要存在以下几种情况：
1、商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕；
2、商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液、享受过多次出险理赔等为由拒绝履约。
另外需要注意的是 ，由于碎屏险销售渠道不一 ，有手机品牌厂商提供的碎屏险 ，也有通过第三方平台购买 ，还有直接从保险公司购买。消费者在选择购买渠道时要考虑自己的实际需求 ，如果手机在保修期内购买碎屏险 ，尽量选择手机厂家官方提供的此项服务 ，避免保修期内经第三方商家更换屏幕后 ，保修服务受到影响。
其次 ，购买碎屏险之前要明确碎屏险的服务范围 ，特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚 ，对于描述不清的条款 ，建议消费者事先与商家问询清楚后再决定是否购买。
同时 ，工商部门也应提醒商家在经营中对消费者应该尽到解释清楚的义务 ，避免事后因责任划分不清引发纠纷。
五、vivo手机的碎屏保修范围是什么？
碎屏宝适用于意外跌落、意外碰撞、意外挤压等情况导致的屏幕裂损。在服务期间内，可免费更换原装屏幕一次。
注：碎屏宝服务有一年版和半年版。
全国700多家vivo售后服务中心，可就近接受服务。购买碎屏宝后，售后可以查询到相关信息，只需带上购机发票或保修卡前往售后服务中心即可。
碎屏宝服务流程：
补充说明：
1、碎屏宝不能叠加购买（如原机赠送半年，再购买半年或一年）；
2、线上线下购买的机器，均可在购机3天内补充购买碎屏宝；
3、每台手机仅支持购买一次碎屏宝服务；
4、购买人信息请务必填写真实的姓名及联系电话；
5、私自拆机、在其他非vivo售后服务中心维修过，碎屏宝服务将失效；
6、碎屏宝服务支付成功立即生效，不支持无理由退款。
六、vivo手机的碎屏险内外屏都在保险范围吗？
vivo手机内外屏碎裂，是在碎屏宝范围内的。碎屏宝适用于意外跌落、意外碰撞、意外挤压等情况导致的屏幕裂损。在服务期间内，可免费更换原装屏幕一次。
注：碎屏宝服务有一年版和半年版。
补充说明：
全国700多家vivo售后服务中心，可就近接受服务。购买碎屏宝后，售后可以查询到相关信息，只需带上购机发票或保修卡前往售后服务中心即可。
碎屏宝服务流程：
温馨提示：
1、碎屏宝不能叠加购买（如原机赠送半年，再购买半年或一年）；
2、线上线下购买的机器，均可在购机3天内补充购买碎屏宝；
3、每台手机仅支持购买一次碎屏宝服务；
4、购买人信息请务必填写真实的姓名及联系电话；
5、私自拆机、在其他非vivo售后服务中心维修过，碎屏宝服务将失效；
6、碎屏宝服务支付成功立即生效，不支持无理由退款。
