KTV常见客人投诉如何处理？（是量贩式KTV）

1,投诉酒水食品问题,首先应向客人中肯的体证本公司不会有酒水食品问题,本公司都是正牌产品.然后再向上一级反应事情的经过.再由上级指示下行事及可.2,房间有异味,首先向客人说对不起,可以建议换另外一个相同消费的房间.如果客人坚持要这间,找出异味根源,及时处理.3,投诉音响时,要问清楚是音响有什么异常情况,请DJ音乐调音师傅来进行处理.4,投诉服务员态度时,服务员应主动向客人道歉,并由主管人员问明客人此服务员是否有服务不到位的情况,如果客人坚持反感这位服务员就应该换另一位进行服务的工作.5,房型过小,可以向客人介绍本公司还有更大一些的房间,只是消费稍高一点,看客人是否接受,如果可以,就为他们换一间大房.6,大房换小房,如果遇到这种情况,要婉转的告诉客人,可以为各位换小房间,但由于本公司的规定,同样以大房计费,为各位带来的不便敬请原谅,如果客人不接受,你再向上一级人员汇报情况.7,关于自助餐,首先对客人讲不好意思,自助餐时间已过,并告诉客人自助餐的营业时间,以便下次来不会错过,如果客人感觉饿,可以给他介绍KTV的一些小吃.8,要求服务员陪酒唱歌时,婉言谢绝,跟客人说自己是服务员还需服务,如果真的有心的话改天休息的时候一定陪你唱歌.9,投诉有蚊子时,先安抚客人,然后看事情是否属实,如果是应向上级反应,请求上级给予指示.10,投诉点歌员时,应向客人问明点歌员让他不开心的地方,如果是工作失误,理应向客人陪礼道歉.并做改进.11,先安抚客人,问明退房的原因，如果是因为有急事要办，但开房小吃已上，也要照常买单后方可．12，如果包房电脑死机，应立即向相关部汇报，请相关人员及时处理，处理过程中，陪客人玩游戏，或者活动气氛，减少客人的不安情绪．13，客人点不到喜欢的歌时，请客人告诉你所喜欢的歌曲名称，并且记下来，交给上级处理，并告诉客人下次来一定会有了．14，当客人要小姐时，不能马上对客人承诺可以，应向上级领导报告看是否需要派小姐．15，当客人把包厢设备弄坏时，要及时向上级报告，及时下单，并且保留弄坏的设备，以免客人会赖账．16，客人喝多时，应为客人递上热毛巾和热茶，有些客人喜欢喝冰水，视情况而定，也可以推荐喝本公司的参茶解酒．17，第一时间报告给上级，看事情严重程度，请客人的朋友帮忙劝架．18，先向客人表示道歉，然后将少找客人的钱如数交还客人．19，客人东西丢了，要及时通知上级，并且协助客人在房间寻找物品．20，如果客人的遗失物品未找到，请客人留下电话号码，还物品特征，再进行仔细查找，找到后通知客人．21，请客人稍等，并将此情况反应给上级，上级视情况而定，请示老总是否需要应酬．22，经理不想见的客人找的话，可以婉转告诉客人，这位经理今天休息没有上班，如果要找他可以自行打电话给他．23，洋酒，红酒没有扎壶了，不可直接告诉客人没有所壶，可以问客人酒水是否尽饮，如果客人坚持要调配，再向其它房间调度．24，先向上级报告，如果有急事要先离开，可以请另一位同事代班，但一定要征求客人的同意方可．25，当陌生人问及公司内部事宜时，就说自己只是一个服务员，对内部的一些情况不太了解．26，客人找不到包厢时，可以问客人是否记得几号房，如果记得直接带他过去，如不知就让客人打电话给朋友问清楚房间门号再带他过房间及可．27，先买单后消费，告诉客人这是公司的程序．不便之处敬请原谅．28，当客人携带蛋糕时，要主动问客人是否今天生日，并且送上生日祝福语，还需问客人是否需要冷藏，何时切蛋糕，点多少蜡烛的事宜．好尽早做准备工作．29，不明你讲的清包是什么，30，在本公司发生意外要及时报告上级和报警．31，婉言阻止客人，并询问客人是否需要帮助．32，告诉客人此处禁止摄影．33，安抚客人，并查明原因．34，不要和客人起正面冲突，服务员可以向上级报告事情经过．由上级来定夺．35，通报上级．再进行观察．36，向客人表达歉意，把送错的小吃撤出房间．37，立即检查设备是否有问题，并通知相关工作人员处理．38，报告上级，由上级指示是否报警．39，报告给上级，并且警察问及问题，回答要从容，若有问到公司是否有小姐之类，应该说不清楚，你只是服务员．40，增加椅子可以从一些人数少的房间调配，增加唛的话要请教相关人员是否可以，尽量满足客人的要求．如果不能满足客人需求，就请客人敬谅．

南京KTV哪家比较好！

1.南京紫峰一号KTV夜总会（老牌夜总会）

老牌子了，位于南京鼓楼区，24小时都营业，可以玩到天明的哪一家。挺奢华的夜场来的，搭乘特设的观光梯可以直达，在搭乘电梯的时候就将南京鼓楼区的夜景一览无遗，超凡的享受，别说其它的了

2.南京君雅国际（夜总会）

南京君雅国际KTV为国内知名娱乐品牌，在南京也有好几年的历史了，所以性价比是相当高的，不仅紧跟着时尚潮流，场内娱乐符合年轻人的口味，并且消费透明，公开化。还是有很多的年轻人都喜欢它的。

3.南京金陵皇宫商务娱乐会所KTV（漂亮的夜总会）

如果是南京人的话，相信都听过“金陵”吧，这不是南京的标志性的东西吗？所以，倍多人喜欢南京金陵皇宫商务娱乐会所KTV，有种“归家”的感觉~不过，其高档上的装潢内饰也都是真的，邀请朋友去玩着实有面子

4.南京温莎KTV （好耍的夜总会）

玄武区，又是一个有名气的，好多其它省份都有吧？？温莎KTV的音质是出了名的好，定期地跟新歌唱系统以及歌唱设备，在这里听到的永远是好音质，唱到的歌永远是至新潮的，追求音乐海洋的世界到极致！！

5.南京华商汇KTV

鼓楼区，包厢数量听多，有接近80余间，并且，每一间包厢的装饰都挺雅致的，别具一格。如有的小伙伴是喜欢在KTV这里照相打卡的，华商会KTV将会是你很好的选择~

6.南京乾宫国际俱乐部

建邺区，地理位置优越，依靠在秦淮河旁边，到晚上亮起繁灯的时候，看着秦淮河岸上的美好，看着这样的美景，感受着这样的娱乐惬意，岂不是2021年至好的享受？怪不得上南京夜总会娱乐排行！

7.南京皇家永利夜总会KTV

秦淮区，国际还是有国际的魅力的，有一个直接的原因，实力宏厚，别人家或者是邀请名人来现场助阵，但是其则可以做到邀请到国内知名乐团到现场演奏，与你共度一个更有名，更有意义的夜晚

8.南京王府壹号商务会所

下班后选择在秦淮河附近吃吃小吃，再漫步到王府壹号商务会所KTV是可以让生活来的更惬意。该包厢的环境设计很贴心到位，无论是怎么样的性格进内都可以找到自己所喜欢的娱乐方式，舒适惬意得很

9.南京天宫九号商务会所KTV

晚上19:00后正式开始营业，虽然是位于以大学城相近的江宁区，但是还是每天晚上都是爆满的状态，是很多年轻人都会选择的娱乐休闲夜场。不知是不是因为距离大学城近了，年轻活跃的气息也相对活跃，吸引一大波潮人

10.南京汇豪国际KTV

营业面积挺大的吧，环境也是绝对性的奢华。实力强大到，只要你推开们进去，一秒就可以感受到其满满的音浪波，难怪可以上南京十大夜总会排名！！

南京高端的ktv消费-南京最好ktv消费价格行情报价表

小包最低消费1580可坐1-4人

中包最低消费2680可坐4-10人

大包最低消费4880可坐10-14人

豪包最低消费6880可坐15-20人

南京中端ktv消费报价表

小包最低消费980可坐1-4人

中包最低消费1580可坐4-10人

大包最低消费2580可坐10-14人

豪包最低消费3680可坐15-20人