一、12320投诉什么的
法律分析：12320是卫生部设立的政府公益热线电话
1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；
2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；
3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议；
4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务；
5、开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。
法律依据：《12320全国公共卫生公益电话管理办法》 第一条 为加强12320全国公共卫生公益电话管理，规范与12320平台相关的突发公共卫生事件举报、投诉、处理及向公众传播健康防病知识的行为，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《信访条例》、《艾滋病防治条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》和《国家突发公共卫生事件应急预案》等法律、法规，制定本办法。
二、12320是什么电话
“12320”是全国公共卫生公益热线，方便工作人员对涉疫的风险人员开展排查，这个号码既可以外呼，又可以短信发送，广大群众可以放心接听12320来电。12320属于卫生公益服务热线，只要你不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。
群众在接到“12320”电话时，请一定要接听，并配合工作人员，仔细回顾近期行程，如实回答。受访人在48小时内回拨12320，可以实现与最近一次通过12320专号联系受访人的工作人员精准对接。
12320服务内容
12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了政府与公众的沟通渠道。
开展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题；在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。
三、12320是24小时热线吗
上海12320人工客服时间是全天24小时服务。
加入医院
上海妇科疾病研究所、上海军区总医院、上海红房子妇产科医院、上海华山医院、上海瑞金医院、上海东方医院、上海静脉曲张研究所、上海新华医院。
注：以上仅提供部份知名医院，排名不分先后，更多医院详见官方网站。
上海市卫生健康公益咨询电话12320是上海市卫生健康委员会向市民承诺的一项便民利民的实事工程，全天候24小时通过人工、语音、传真、留言、网络、短信等服务方式为市民提供服务。
其主要功能：1.为上海市民提供公益性咨询服务，帮助市民了解健康知识、卫生和计生政策及知识，满足市民对相关知识的需要。
2.接受市民关于突发公共卫生事件和各类卫生相关工作的投诉与举报，促进全社会公共卫生事业的发展。
3.承担12345市民服务热线转办任务，并组织开展督办反馈。
四、12320是什么电话,
12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了政府与公众的沟通渠道；开展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题；在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。
对于普通公众来说，如果近期接种过疫苗而想确认是否安全的话，可以拨打12320咨询。
全国12320门户网站现已开通，公众可进行在线健康咨询，对12320有何建议、意见还可在互动园地栏目留言。待全国12320全面开通后，网上举报投诉功能将逐渐开放。
12320热线电话是我国卫生部的服务电话，各位读者朋友们如果对关于卫生方面的法律规定具有疑问或者是需要对与卫生行业相关的企业、个人进行投诉的可以拨打这个电话号码，获得卫生部门的回复和受理。这也是卫生部门的职责所在。
五、防疫电话12320
12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务
12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了政府与公众的沟通渠道；开展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题；在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。
六、12320是什么部门电话
12320是卫生健康公益热线，“12320”是全国公共卫生公益热线，近期疫情防控形势严峻，不少市民会接到流调电话，流调员在表明身份后，不会询问财产等与疾病传播不相关的问题。
在生活中有关健康、医疗、心理等的公共卫生问题都可以拨打12320，12320是公共卫生公益电话，记住它可以帮您减少很多生活上不必要的麻烦。12320属于卫生公益服务热线，只要你不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。
12320服务内容
12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了政府与公众的沟通渠道。
开展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题；在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。
