一、做京东客服是一种什么体验?
做京东客服还不错
客服这个职业也是有它特有的“技术门槛”。新员工入职后，要经过半个月的专业培训才能接线，新人上线后0-3个月是新人期，3-6个月成长期，1年以上才真正达到成熟期。对于不同阶段我们都有对应的培养方案。
客服分为很多岗位，拿大家比较熟悉的来说，是电话类别的和在线类别的，电话客服就是用电话与客户沟通，在线客服更多侧重在线与客户聊天解决问题。不同客服类型有不同的培养方式，同时我们还有体验后端的中台支持岗位，为一线客服校准体验过程中的质量规范。
员工入职后，公司会有3个阶段的新人培养流程，帮助新员工了解业务，适应工作环境。会根据客服工作的难度划分职级，按照业务工作难度、员工熟练度给员工制定一套横向纵向的发展通道。这些发展通道都是根据员工日常的工作经验、客户满意度来衡量的。
京东京准达
京准达是京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如选择京准达配送服务，通过在线支付方式全额付款或货到付款方式成功提交订单后，将在指定的送达时间段内，将客户选择的属支持京准达服务的商品送至提供的订单收货地址。
需对每张订单在原订单金额基础上，加收京准达运费（大件商品每单39元，中小件商品每单6元，若一个订单中同时包含大件商品及中小件商品，将同时收取大件商品及中小件商品的京准达运费。
二、请问京东客服这份工作怎么样？
我认为京东客服这份工作非常好呀，待遇是非常不错的，并且只要是我们努力工作，也可以挣到很多钱的。
三、京东客服待遇怎么样
我才辞的。底薪专科的1300，本科的1500，餐补一天15，全勤50，绩效基数800（具体绩效有一套公式算）。交五险一金，按最低标准交的，自己个人交的部分还要扣掉将近400。过年多发1个月工资作为年终奖。
我做的电话客服，接线标准量是80个一天，平均下来6分钟一个电话，比较狠的老员工一天接线量过百。（在线聊天客服那边听说是至少1对2，忙的时候1对8都有过，每天进线量那就没法计算了。）基本上电话就是一个接一个进来，你坐下来之后就很少有机会能离开工位了，上厕所倒水都要主管帮你顶着，最多替你顶10分钟。
光接电话就算了，你得跟进处理啊，客户的问题你要解决啊！客户得给你评价满意啊，你得要满意度啊，满意度关系到工资啊！于是这么多事你处理不过来，义务加班吧！一天加班一个小时家常便饭，新手不熟练的话每天加班2小时处理单子很正常。除非你非常牛逼，可以一个人同时跟几十个单子不会乱。ps，这种加班木有加班费哦
最可气的是经常遇到一些傻逼客户，提无理要求的，一般15个电话就能遇到一个，这一个人就可能在电话里和你胡搅蛮缠半个小时，具体的就不说了。
综合来说，哪怕你量非常高，天天100个电话，满意度什么的也很漂亮，在所有客服里都是首屈一指的牛逼，你拿到手的工资（扣完社保），撑死3000。这么划下来，你为刘强东处理了一个售后，让一个客户高兴满意的解决问题，刘强东只给你2块钱。整个过程包括接单、记录、跟进、回访，才2块钱啊！！！除非后期你能升职调离一线，不然薪资不会有太大改善的。
总之，京东客服这活，擦屁股的，脏活。这么大的工作量，这点工资性价比不高。当然，京东会有全套培训，和客户文明地进行斗争，也非常锻炼人。和客户斗嘴讨价还价，天天都是以一挡百，我觉得你要真能做到这种程度，能力就很强了，去其他企业也完全能找到更好更轻松的活。没有工作经历或者想要锻炼提高自己的，可以考虑考虑。
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我们常笑称，整个京东最优越的岗位，就是刘强东情人的职位了，现在这个位置是耐插婊的。耐插婊何德何能，还进了京东当了高管？她除了帮刘强东增加了媒体曝光度，还有其他任何作用吗？（正面影响没有，引来无数网友唾骂，客户都经常在电话里调侃，问我们客服怎么看，呵呵了）
京东自营不谈，pop业务（第三方商家业务），和天猫有什么区别？确实都是正品，连名字都没听过的品牌，大多是生产假货仿品出身的小公司，贴牌货也遍地。目前天猫入驻审核严了，小企业几乎不让进了，于是全跑到京东去了。于是我们就不停的在电话里哄客户，拍着胸脯说绝对正品，放他们放心用，昧着良心啊！！！
末了，让我再呵呵一下。还有什么疑问的，可以私信我
