一、客户投诉对保险公司来说有何利弊？

保险公司很重视客户投诉，客服投诉一般都是在理赔服务方面，所以投诉可以改进保险公司的服务。但是无理投诉也不少，保险公司还是需要坚持原则。

二、打电话投诉保险公司有用吗

打电话投诉保险公司有用吗

打电话投诉保险公司有用吗？现在很多人会买保险，有给车的保险，也有给人的保险，有些朋友如果遇到了保险公司不理赔的情况，该怎么处理呢？打电话投诉保险公司有用吗？我们一起来看看。

打电话投诉保险公司有用吗1

保监会为了妥善解决消费者投诉问题，开通12378保险消费者投诉维权热线，有任何保险方面的维权事宜都可以拨打这个热线投诉，

保监会投诉肯定是有用的，很多客户反映，自己向保监会投诉，很快就收到了保险公司的和解消息。2017年，中国保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉93111件。

其中，涉嫌违法违规投诉2109件，占比2.27%，保险合同纠纷投诉91002件，占比97.73%。这些数据也足以证明消费者对于保监会还是充分相信的。

保险公司被投诉的后果

消费者如果投诉了保险公司，且又被保监局采纳了意见那么保监会及各保监局会给予有关公司及责任人员发出警告，且进行监管谈话，下发监管函。同时帮助消费者维护经济利益，追讨相关经济损失。

所以大家如果遇到保险理赔难、销售误导等维权问题，只要能提供充足的证据，都可以找保监会解决的。

保险公司被投诉的后果消费者如果投诉了保险公司，且又被保监局采纳了意见那么保监会及各保监局会给予有关公司及责任人员发出警告，且进行监管谈话，下发监管函。

建议大家，如遇保险维权问题，在和保险公司沟通不成功的情况下，不要与保险公司发生冲突，直接找保监会解决更为稳妥。

打电话投诉保险公司有用吗2

投诉保险公司哪个投诉平台最有效？

1、向保险公司客服投诉

如果是投诉地方的分公司或支公司的话，可以直接拨打保险公司的客服热线，如果确实存在违规的行为，那么总公司肯定会处理的。

2、向12378投诉

如果和保险公司协商不成的话，可以通过12378投诉。这是银保监会为保险消费者开通的一条维权热线。如果我们在买保险保险或理赔的过程中，自身利益受到侵害的话，是可以通过这个渠道投诉的。

这个投诉渠道是非常要求的`，要知道银保监会是保险公司的监管部门，因此对保险公司还是有很大的威慑力力的。

如果自己在投保时权益受到了侵犯，可以直接通过该渠道投诉。投诉前已经要准备要有力的证据，这样投诉的效力更快。要注意，12378投诉热线不是24小时在线的，其上班时间一般是9点-17点（工作日）。

打电话投诉保险公司有用吗3

一、保险公司最怕什么投诉

一般情况下，保险公司最怕的就是消费者拨打12378电话来进行投诉。12378是中国保监会建立的消费者投诉维权热线，主要的职责是接受消费者的维权投诉、对保险机构以及相关从业人员的违法违规行为的举报。

他们在收到消费者的投诉举报之后，会快速联系相关人员进行处理，并将处理的结果及时反馈给消费者。

如果大家在身边遇到保险公司有违规行为时，可以私下和保险公司进行协商，如果协商不成，就可以拨打这个电话来进行投诉。

二、投保人投诉渠道有哪些

1、保险监管部门：市面上的保险公司都需要受到保险监管部门的监管，如果大家对保险公司的某些做法不满意，就可以向保险监管部门进行投诉。

2、消费者行业协会：消费者协会可以很好地站在消费者的立场上为消费者主持公道，所以大家也可以向消费者协会提起投诉。

3、保险公司总部：简单来说就是涉事保险公司的领导。

4、人民法院：主要是指提出法律诉讼，需要承担一定的诉讼成本，而且还需要有相关的证据。

5、新闻媒体：大家也可以通过一些新闻媒体渠道来进行投诉，通过这样的方式可以给保险公司施加一定的压力，促使他们积极地来处理问题。

三、保险公司被投诉的后果有哪些

一般消费者在向相关部门投诉之后，银保监会就会立刻针对涉事的保险公司展开调查，一旦确认此次事件是保险公司的责任，他们就会针对相应的保险公司进行处罚，最主要的处罚手段就是进行罚款。

对于一些情节比较轻微的事件，银保监会会要求保险公司立即整改，相应的人员会进行处罚教育。并且，银保监会每个月或者每个季度都会出具一份投诉报告，如果被投诉的比较多的保险公司，就会被当成反面教材。

对于一个保险公司来说最严重的处罚结果不是罚款，而是公司的信誉受到损害，这样会影响到未来的发展。

三、投诉保险公司有啥后果

保险公司要是被投诉到相关部门的，相关部门是会对其进行审核的，一旦情况属实，是会对保险公司按照相关的法律规定来处罚的。

法律依据：

《中华人民共和国保险法》第一百三十一条保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；（三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同；（六）伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；（七）挪用、截留、侵占保险费或者保险金；（八）利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；（九）串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；（十）泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。

四、起诉保险公司对其业绩有影响吗？

影响不大，保险诉讼案件以及保险理赔案件，都属于保险公司内部风控调剂，不会因为某一次诉讼、某一次理赔而影响其实际业务的正常发展。