一、会展场馆的会展场馆的作用

会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分会展场馆在会展业的发展中担任着举足轻重的角色。会展场馆可以决定举办哪些展览以及什么时间办展，其运营模式甚至可以决定城市会展行业的整体发展。归纳起来，会展场馆对城市会展业发展所起的作用主要体现在以下几个方面。

1．能够大力推进会展产业的发展

该城市所处的区域产业基础、市场规模等因素能推动当地会展产业的发展，但一个先进适用的展馆条件无疑更是举办展览的硬件基础，会展场馆经营的准确定位是推进会展业发展必不可少的前提。

如大连星海会展中心的建成投入使用，带来了大连会展业的“一鸣惊人”；深圳会展也曾因“深圳国际展览中心”的建成而客商云集，但是后来因展览面积过小，致使“国际家具展”等品牌展览离开深圳异地举办；自1999年以来，随着高交会展览馆的建成和高交会的成功举办，给深圳会展业带来了发展的契机，并逐步形成了又一个发展高峰期。

2．能够积极培育城市的展览品牌

会展场馆不仅仅是为会议和展览提供场地和相关服务，其经营策略还关系到城市展览品牌的培育。按照国际惯例，展馆存在着六个月内不承接相同题材展览的行业惯例。接哪些展不接哪些展，对展览品牌的成长甚至生存至关重要。如德国的汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫在上海投资建设展馆和办展，不仅加剧了上海展览场地方面的竞争，而且在一定意义上影响了上海整个城市展览业的发展方向。

3．能够提高会展业的市场化程度

会展场馆的市场化运作有助于会展业的市场化经营。会展业市场化经营的主体主要包括展览公司、展台搭建公司、展品运输公司、酒店、餐饮、礼仪服务公司等。如果会展场馆采用垄断性经营及提供垄断性展览服务，那么行业内的展览公司、装修公司、运输公司等经营主体就无法获得公平竞争的市场环境及发展空间。

4．能够适度调控会展业的市场运作

政府对会展业的宏观管理主要是体现在展览项目审批方面。目前，改革的发展趋势是审批制向备案制转变，并最终取消展览的审批手续。在城市会展业的发展过程中，特别是对发展尚未成熟的中国大中城市来讲，政府对产业的宏观指导及调控作用是不可缺少的。通过展览经营，能够给需要予以扶持培育的展览晶牌以发展的空间，能够在一定程度上对会展市场的健康发展起到宏观调控作用。

5．能够大力培养会展业人才

作为会展市场主体之一的会展场馆，需要大量高素质的专业人才队伍，以保证场馆管理、展览服务专业化工作的圆满完成。如香港会展中心有正式员工817人，大部分是从世界各地招聘和自己培养的高素质专业化人才。因此，会展场馆的经营和运作，可以为城市会展行业吸引大批高素质、高水平的专业人才并培养大量本土的专业化人才。

6．能够强化城市的服务职能

会展业具有极大的产业带动效应，除直接产生经济效应外，还对社会和经济发展有着巨大的影响和催化作用。会展业作为一个城市服务业的重要组成部分，对强化城市的服务职能有积极推动作用，其中，会展场馆的带动作用不能低估。强化和提高会展场馆的服务水平、服务质量，可以推动会展业的发展，同时，可以对完善城市服务功能起到积极的作用。

二、我国会展场馆经营管理常见的模式有哪些

1.亲情化管理模式这种管理模式

利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。

2.友情化管理模式

这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读《水浒》，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好几个人解散了这个企业，放弃了这种友情化管理模式。后来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。

3.温情化管理模式

这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，对利益关系的界定，到一定时候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人，才能成为职业经理人。例如，如果有人下岗的时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就完全有可能成不了职业经理人。

4.随机化管理模式随机化管理模式

在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。

5.制度化管理模式

所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。

三、会展场馆的会展场馆的特点

目前我国的会展场馆建设还处于国家和地方政府的垄断建设管理的阶段，会展场馆还是“事业单位”，它首先要体现的是政府某些部门的行政意志，而不是按市场规律进行经营。目前中国展览场馆饱和甚至局部过剩的现象，跟这种“事业”的观念的存在有很大的关系。我国目前的会展场馆主要表现为以下的几大特点：

1．会展场馆规模偏小，国际影响力差，市场容量有限。

先进国家的会展场馆大多有很大规模和国际影响力，如德国汉诺威展览会拥有世界上最大、最具影响力的展览场地，总占地100多万平方米，是世界展览会的发源地，已有800年举办展览的历史。而我国虽然有会展场馆近200个，但大多规模偏小，展馆面积在5万平方米以上的寥寥无几。

2．展馆建设重复率高，缺乏合理规划。

在展览业发达国家和地区，一般一个城市里相同题材的会展十分罕见，但我国普遍出现重复建设现象，如上海信息电子展有6—7个，医药展3—4个，家具、食品展各4—5个，建筑建材展?一8个，房产展近10个。如此办展让人无所适从，也会使参展商和专业观众因此分流。所以我国展览建设管理的政出多门和地方政府建设造成“规划不利，重复建设”，“多而不大，杂而不全”的展馆建设特点。

3．场馆设施不配套，相关设备不健全。

会展是一种复杂且高效率的社会活动，要求有齐全的设施、先进的设备才能保证会展的顺利进行。由于我国的展馆建设普遍存在“重建设、轻管理”的现象，造成展前接待、展中运作、展后服务设施不配套，设备不齐全的特点。

4．展馆建设政府性强，市场化水平低。

中国的粗放式的、外延式经济增长模式决定了中国展览业走的也是一种政府建设、行政管理的道路。这种发展模式追求的是绝对数量的增加，而不是经济总体效益的提高，导致我国的会展场馆收益水平和市场化水平的低下。目前，我国展览产业规模每年举办近2500个展览会，会展活动规模已经很大，但会展效益差、产值低，每年仅为几十亿元人民币。

5．会展场馆科技含量少，智能化水平低

在科技迅猛发展的今天，运用现代高新技术对会展场馆进行智能化设计，创造舒适、安全、便捷的展览环境，已成为会展场馆建设的内在要求和必然趋势。在当前的国内会展场馆设计中，科技含量低是一个亟待解决的问题。以网络通讯服务设计为例，它是会展场馆科技化与国际化程度的重要体现，然而，在中国内地到2001年5月上海国际展览中心才首家推出电脑上网宽带接人FTTB+LAN业务。在2001年汉诺威CeBITAsia亚洲信息展上，汉诺威CeBIT设有一套很好的电脑查询系统，但该系统要求整个场馆都是联网的，而上海光大会展中心目前不具备这样的条件，很遗憾未能使用。因此，今后国内新建会展场馆预先就应将计算机端口与宽带网布局纳入设计规划中。

据有关部门的初步调查统计，中国已建和在建的楼宇中，能称得上是“智能楼宇”的约有数千幢，这些工程在智能化系统上的资金投入约占总投资的4%一8%。其中，总投资超过5、6亿元人民币的南京国际展览中心便是屈指可数的智能化会展场馆之一。该展览中心机电设备投资1．5亿元人民币，约占总投资的1/4，智能系统投入超过4500万元人民币，约占总投资的8%，具体包括结构布线系统、停车库管理系统、计算机网络系统、通讯系统、公共广播系统、卫星有线电视系统、消防报警控制系统及智能集成管理系统。南京国际展览中心在场馆设计方面为国内其他会展场馆的智能化建设提供了有益借鉴。

四、想请问一下什么叫展览（会展）管理，它包括什么，前景如何

1.会展管理简介

在经济全球化的影响下，世界各国和地区之间的经济、文化交流异常频繁，一种新型经济形态——会展经济已成为世界上许多发达国家国民经济的新的增长点。会展业不仅可以为会展举办城市带来巨大的直接和间接经济效益，而且能加强城市与外界的商贸、文化交流，推进城市基础设施建设，提高城市的知名度以及优化地区经济结构，因而受到了世界各国和地区的广泛重视。但目前，国内会展业与关联产业之间的关系十分松散，且会展业的宏观管理体制和微观运作机制相对国外及港澳地区都明显落后；有关会展策划的人才也比较缺乏，不足以令国内会展业的健康、持续发展。

然而，就当前来说，要想不惜重金聘请这样一位专业人士，却并不能出手可得。在我国西部城市宁夏至今尚无一位专业会展策划师。即使在80年代中期就己起步的厦门会展业，也难寻到这样的合适人才。这都是会展人材滞后造成的。据劳动和社会保障部统计，目前全国有会展从业人员100多万人，其中从事经营策划的各级管理人员约15万人，各地都缺乏真正懂得会展业的人才。

上海的现状也是如此。目前上海年举办展会数量已达300多个，与会展相关的企业近2000家，其中主营会展的企业511家，具有主办国际会展资格的企业24家，展馆总面积近17万平方米。而与之形成反差的是会展高级管理人材的不足。上海师大旅游学院的一项调查显示，目前上海会展业有经验的高级项目经理不足50人，复合型人才不到100个。而上海如今每周要举办5.5个展览，通常举办一个大型国际会展至少需专业人才80至90人。上海申博工作领导小组和上海外服公司等单位的调查也表明，上海现有会展运营管理、广告和物流等人才仅能满足1/3的市场需要。按上海200家会展公司及会展服务公司的保守估计，今后5年需要会展人才2500人；上海150多家三星级以上饭店需要会展人才1200多人。考虑到会展公司和饭店增量、世博会自身需求等因素，人才缺口会更大。

国外会展强国之所以具有霸主地位，就在于他们会展人才培养体系相对成熟，并在长期的实践中形成了完善的会展理论，如德国已经有专业公司培训会展人才，美国则有高校和培训两种人才培养模式，他们的人才培养更注重实践能力的锻炼。在国际业界，会展策划师已成为一个相当成熟的职业，并且设置了相应的证书考核标准。而与国外的成熟相比，我国会展人才的培训还处在起步期。庆幸的是会展人才不足已得到了业界的广泛关注。特别是国家对会展策划师职业的设立，为我国会展行业的发展提出了一个前瞻性的解决方案，这将带动我国会展人才的培养教育。据悉，经教育部批准，上海师范大学和上海对外贸易学院已成为上海首批设立会展本科教育专业的高等院校，北京、广州等地有20余所大专院校也开始着手设立会展管理专业或类似专业。通过多渠道的办学培训，将有力于提升我国会展行业面向国际的综合竞争力，早一日使中国的会展跨入世界强国之列。

在21世纪的今天，世界各国和地区之间的经济、文化交流异常频繁，作为第三产业发展日趋成熟后出现的一种新型经济形态，会展经济已成为世界上许多发达国家国民经济的新的经济增长点。会展业素有"城市的面包"和"触摸世界的窗口"之称，它不仅可以为会展举办城市带来巨大的直接和间接经济效益，而且能加强城市与外界的商贸、文化交流，推进城市基础设施建设，提高城市的知名度以及优化地区经济结构，因而受到了世界各国和地区的广泛重视。据不完全统计，全球每年的国际性会展总收入已达到2800多亿美元，其中德国、法国等发达国家凭借自身在资金、技术等方面的优势占了绝大部分。

从整体上看，国内会展业与关联产业之间的关系十分松散，且会展业的宏观管理体制和微观运作机制相对国外及港澳地区都明显落后；有关会展经济发展的理论研究成果也比较缺乏，不足以指导国内会展业的健康、持续发展。《会展管理的理论、方法与案例》正是出于这样一种产业发展和理论研究背景而出版的。我们根据长期理论研究的成果，并认真总结近几年来参与会展业规划、会展企业咨询及营销策划的实践经验，编写了这本书。本书以促进区域会展业发展和提升会展企业竞争力为中心来展开论述，强调一般原理和实践方法的结合，因而更具指导性和可操作性。全书分为三大部分：第一部分主要讲述会展活动的发展历史、发展现状与趋势，会展业发展的基本概念及支撑理论，并对会展市场分析与预测进行了深刻的阐释；第二部分系统介绍会展业（包括会展企业）发展的相关方法，包括会展场馆设计与管理、会展项目策划与实施、会展业竞争力分析、会展业人力资源开发与管理、会展企业客户关系管理等，是全书的重点；第三部分是作者精心编写的四个案例，目的是让读者在掌握基本理论和操作方法的同时，了解一些有关会展业发展或会展活动组织的经典实例，以帮助读者更深入地领会会展业发展和会展企业经营的新理念。因此，本书可作为各级政府主管部门和各类会展企业管理人员必备的指导专著，同时也可作为高等院校会展专业硕士研究生和本科生的骨干教材。