一、在ktv服务中遇到难缠的客人怎么办
娱乐行业因为其自身的行业特性，自古以来就是鱼龙混杂、管理困难的场所。作为娱乐行业的代表，KTV自然也不例外，相信这一点很多KTV从业者都是深有体会。
在这样的行业背景下，许多KTV常常需要应付比较难缠的顾客，特别考验KTV管理者的情商，毕竟一旦应付不周，轻则导致KTV门店形象受影响，重则甚至是出现恶性事件。那么，对于难缠的客人该如何正确应对呢？小迪总结了8种常见的难缠顾客，解释了对应的应对方式，赶紧学起来吧！
如何应对常见的8种难缠顾客？
一、满腹牢骚的客人
这种常有的表现就是抱怨，这也埋怨、那也埋怨，怎么做他都能很难满意。
应对方式：
1、要保持耐心，以同理心的角度，把自己当成顾客，想想他的牢骚是否是有原因的；
2、如果这类顾客的牢骚是有合理性的，那么KTV管理层要提起重视，对顾客反映的问题及时进行解决；
3、对于难以解决的问题，或是顾客的不合理牢骚，KTV也要做到耐心的向顾客解释、真诚的向顾客抱歉，使顾客的不满降低。
二、爱挑剔的客人
这种顾客最擅长“鸡蛋里挑骨头”，而且还常常把你的不足同其他KTV门店进行比较。
应对方式：
1、不要和顾客发生争论，要始终微笑服务，并感谢他们提出的建议；
2、学会让顾客占点“上风”，必要时甚至是顺着顾客捧一下他，让他心情愉悦自然也就没那么爱挑剔了；
3、如果客人挑剔的问题具有合理性，那么管理层应当着手对问题进行处理。
三、粗鲁的客人
这种顾客素质较低，脾气暴躁，说话声音比较大，还经常会骂骂咧咧。但严格来说，这种客人除了态度不好，一般不会做违规的事情。
应对方式：
1、不要和顾客一般见识，尽量容忍他们，并保持良好的服务态度，让他没有发火的理由；
2、如果这种顾客做出出格的事，或者影响到其他客人的消费体验，那么就要耐心劝告，使其收敛；
3、如果顾客不停劝告，为了门店整体环境和气氛着想，必要时可请其离开。
四、爱贪小便宜的客人
这种顾客在店内容易“手脚不干净”，常会将店里的一些物品偷偷拿走。在结账时，也常常会要求打折、优惠。
应对方式：
1、坚持门店的原则，加强门店的管理，维护店内利益；
2、当着客人的面，可不把话说破，给顾客留些面子；
3、必要时可“架梯子”，让顾客有台阶下。
五、损坏物品但不肯赔偿的客人
这种顾客在损坏了店内财务之后，因为担心赔偿问题
二、在KTV你遇到过哪些奇葩的事情？
在KTV时我遇到过有个客人，他居然来KTV吃炒河粉，而且他居然不唱歌只是为了吃炒河粉。
三、在KTV做服务员遇到一些奇葩的客人？
对呀，但是无论遇到什么客人都要学会忍，脾气大的人干不了这个，因为是在ktv
所以客人都很放肆，会说一些难听的话，但你尽量要笑脸相迎，如果实在是受不了了就赶快离开，不要惹麻烦，
