KTV经营方安
一、卫生情况
（1）厕所：
1、地面干净、无水积、无杂物
2、洗手盆光亮无水渍
3、蹲盆光亮，无水渍，无异物、异味。
4、洗手间玻璃镜光亮，无水渍，无破损，无物渍
5、洗手间门框要天天擦洗，保持干净，无粘杂物
6、垃圾桶要加少许水，干净、无异味，摆放美观
7、保持洗手间空气清新，无异味
8、空气喷香机要保持正常喷香，净化空气
9、洗手间灯，灯光合适，干净无灰尘
（2）包房：
1、家具表面、四周及茶几、地面、杯具无尘、无水渍
2、墙、地角线、壁面、壁画、门、电器表面无尘
3、室内无异味，沙发底下无秽物
4、烟缸、花瓶无尘、无水渍，墙饰物无倾斜、无尘
5、垃圾筒内无秽物及表面无尘
（3）大厅：
1、大厅地面操持明亮、无垃圾、纸屑和口痰
2、沙发整洁、无污迹、无破损。
3、走廊地砖无异物，装饰画、花瓶无尘，摆放整齐、无倾斜
5、茶几要随时保持干净，烟缸不能长时间有烟灰、烟头，数量3个以上必须换掉。
6、垃圾筒内无秽物及表面无尘
二、物品摆放
（1）厕所：
1、洗手液瓶整洁、合理的摆放在洗手盆右手边
2、PA清洁工具非使用状态必须放置于隐蔽处。
3、艺术装饰品摆放合理，突出洗手间文化
4、大卷手纸盒必须有手纸。
5、干手机确保正常能够使用。
（2）包房：
1、六合一：放于茶几中间，六合一物品包过打火机一个、笔一根、纸巾一包、意见卡一张、赔偿表一张、牙签五根、所有摆放物品全部LOGO朝外、并列放置整齐。
2、啤酒杯：放置于茶几面右侧中间离茶几边缘20公分、成前三角行摆放。
3、洋酒杯：放置于茶几面右侧中间离茶几边缘20公分、成前三角行摆放
4、红酒杯：放置于茶几面右侧中间离茶几边缘20公分、成前三角行摆放
5、骰盅：置于后背景左侧并列摆放，骰口朝上、骰粒六个一。
6、烟灰缸：取位于第一排红酒杯端同桌端的2/3处两侧
7、话筒：分别置于沙发两头上，盘成圈形、麦头对外
8、垃圾筒：放于茶几脚右边、与茶几脚并齐。
9、沙锤和摇铃：竖立放置于后背景左边沙发角。
（3）大厅：
1、前台物品摆放整齐有序，无工作无关物品
2、超市货物摆放整齐、不凌乱、按照规定陈列图摆设。
3、花瓶或植物必须按规定摆放有致、美观，不阻碍行走
4、大厅各电器物品能正常播放，且平稳安全放置，
5、沙发茶几按规定位置放置，无乱摆乱放
三、员工状况
（1）仪容仪表：员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或叉腰
1、发型
男员工：整齐的短发，两侧不得超过耳朵，后面须在衣领之上。不得留鬓角和胡须。
女员工：发型梳理整齐，不得戴头饰等，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。
2、首饰
男员工：不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物。
3、化妆
工作期间，女员工须始终保持淡妆。须选用与工服以及肤色相配的化妆品。腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然明快。不得进行过分复杂和夸张的化妆。
4、个人卫生
指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。男员工每天修面、保持干净。
5、着装
按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。吧台人员在操作间必须佩戴口罩。
6、鞋袜
男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。
女员工：黑鞋，擦亮。鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜
（2）形体规范
表情：
1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。
2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要无精打采或漫不经心，给客人以不受尊重感。
3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要唯唯诺诺，给人以虚伪感和不信任感。
4、要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。
5、要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给客人以不受敬重感。
站姿：
站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在身后交*，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不叉腰、不插袋、不抱胸。女员工站立时，脚呈V形，双膝和脚后脚要靠紧，男员工站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直。不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉很大，也不可倚壁而立。
1、迎宾员的站立要求除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开，面带微笑，如无客人出入，两脚可稍放松，当客人到达时应立即恢复正规姿势
2、服务员，上身挺直，两脚分开（脚跟分开，距离限8厘米内），双臂自然下垂，保持站姿姿势。
3、吧台人员，上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不可抱臂，无客人时可适当休息，视线范围内出现客人时必须立即恢复正规姿势
坐姿：
就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子2/3），但不可坐在边沿上。）
就坐时切不可有以下几种姿势：
1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；
2、将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；
3、在上级或客人面前双手抱在胸前，跷二郎腿或半躺半坐；
4、趴在工作台上。
走姿：行走应轻而稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。
1、尽量靠右行，不走中间。
2、与上级、宾客相遇时，要停住脚步，同时礼貌问好。
3、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。
4、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。
5、上楼时客人在前，下楼时客人在后；3人同时行进，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使他们有安全感。
6、客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。
（3）文明举止
1、时刻保持精神饱满。
2、站姿、走姿端正，站位时不倚不靠，双手背后，走路平稳、不急跑
3、禁止在营业区大声喧哗
4、必须使用礼貌用语，无论何时何地见到上级和客人都要问好
5、微笑服务，对客人热情友好，表示出诚恳态度
6、经常性到包房清理桌上杂物
7、任何理由都不能与客人发生争吵，客人永远都是对的
8、随时为客人服务，任何人听到客人呼唤必须立即回应
9、回答客人问题或与上级交谈时，声音适中，态度诚恳自然
10、与客人交谈距离适中、音量适中，并且吐字清晰，对方听清即可
11、跟客人说话时应两眼注视对方，面向客人
12、对客服务杜绝谈论自己的私事，不能变相向客人索取小费、物品
13、不得谈论客人的相貌或举止
（4）文明语言
服务人员在工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先，要讲究语言艺术，根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、称呼语等
说话时的仪态：
与客人对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对客人谈话的注意和兴趣。为了表示对客人的尊重，必须站立说话
选择词语：
在表达同一种意思时，由于选择词语的不同，往往会给宾客不同的感受，产生不同的效果。例如：“请往这边走”，使宾客听起来觉得有礼貌；而“往这边走”，去掉“请”字则语气生硬，变成命令式了。因此，要注意选用客气的词语
基本的文明礼貌用语：
1、直接称谓语：
先生/×××先生
小姐、夫人、女士、太太/××……
2、间接称谓语：
那位先生/那位女士
您的先生/您的夫人
3、欢迎语：
下午（晚上）好，欢迎光临。
您好，里面请。
4、问候语：
您好！
下午好！
晚上好！
5、告别语：
谢谢光临，请慢走
6、征询语：
请问您有什么事情？
我能为您做些什么？
需要我帮您吗？
您喜欢……吗？
您需要……吗？
您能够……吗？
如果您不介意的话，我可以……吗？
请您重说一遍好吗？
7、应答语：
不必客气。
没关系。
这是我应该做的。
照顾不周的地方，请多多指正。
请您稍等，马上就来。
我明白了。
好的。
是的。
非常感谢。
感谢您的提醒。
8、道歉语：
实在对不起/请原谅/失礼了。
打扰您了。
完全是我们的过错，对不起。
对不起，让您久等了。
感谢您的指正。
我们立即采取措施，使您满意。
请不要介意。
9、接听电话语：
您好，这里是欢乐迪
请问您找哪位？
请您稍等一下。
对不起，您拨错了电话号码。
不要客气。
需要我留言吗？
10、婉言推托语：
实在抱歉，我们会尽快解决。
实在不好意思，XXXX已经卖完了，XXXX行吗？
以上内容都是自己在任国内一家著名量贩式KTV时所编写的，希望对你有用。
商务式KTV和量贩式KTV有什么不同
1、消费方式不同
如果是朋友聚会，或者公司团建，一般我们都会去量贩式KTV，因为这种KTV价格比较低，没有最低消费，主要是唱歌，对于大众容易接受。而商务式的需要有最低消费标准的，而且普遍价格高，不过服务更好，食物更精美。从营业时间上，量贩式一般凌晨两点就关门了，而商务式，基本可以通宵的。
2、活动内容有不同
要根据自己情况来选择KTV，因为量贩式里面的主要活动就是唱歌，也没有其他的设施。而商务式的，客人可以看到大型的节目表演，同时可以有DISCO音乐，不仅仅是唱歌。
3、营业时间不同
商务KTV和量贩KTV的营业时间也是有很大的区别的，商务KTV的营业时间大多数都是在夜间。而量贩式KTV往往么有时间限制，几乎一天都开放，但是大多数还是选择中午12点以后开放，晚上的人流量是最大的，因为这个时间点正好是上班族下下班的时间，上班族经常会去KTV去唱上几首歌，缓解一下工作和生活上的压力。
扩展资料：
普通的民众，量贩式KTV更加亲民，符合老百姓的口味，对于爱好唱歌的小朋友显然是个不错的选择，KTV中会有大量的各种风格类型的歌曲，新歌老歌、网络歌曲等各种各样的类型，让我们唱歌一嗨到底。
另外，KTV运营制度中也会根据客户的消费情况送给客户饮料、啤酒、果盘等赠品，或者套餐的形式满足客户的各种需求。
量贩和商务兼容的模式
量贩源于1963年法国的一家超大型类似超级市场的大卖场，后来日本把这种购物经营业态叫做量贩，日语中“量贩”的意思是指“大量批发的超市”，由此引申的量贩式经营，指的就是透明、自助和平价的消费方式。1983年量贩出现在台湾。“量”是指商品的数量，“贩”是低价销售，是一种以量定价的经营形式。目前量贩已在上海、武汉、成都、郑州等城市扎根,当地的不少大型百货公司都通过量贩运作获得成功，营销量实现了规模扩张。量贩式KTV与商务型KTV的消费模式也不同。量贩式KTV唱歌按时间计算，超市内酒水比较便宜，消费较低；商务型KTV的包厢内都会有最低消费标...量贩和非量贩ktv区别为：计费方式不同、面向对象不同、设置设备不同。一、计费方式不同1、量贩ktv：量贩ktv采用小时和分钟计费。2、非量贩ktv：非量贩ktv按消费规格计费。二、面向对象不同1
先营业时间区别,量贩式一般都是24小时营业,非量贩式通常只有晚上才会营业
量贩式KTV最重要的核心是什么？该注意那些问题？以及合适的营销方案？
量贩式购买=大宗购买=省钱购买
量贩式KTV=大宗KTV=省钱KTV
“量贩”源于1963年法国的一家超大型类似超级市场的大卖场，后来日本把这种购物经营业态叫做量贩，日语中“量贩”的意思是指“大量批发的超市”，由此引申的量贩式经营，指的就是透明、自助和平价的消费方式。1983年量贩出现在台湾。“量”是指商品的数量，“贩”是低价销售，是一种以量定价的经营形式。目前量贩已在上海、武汉、成都、郑州等城市扎根,当地的不少大型百货公司都通过量贩运作获得成功，营销量实现了规模扩张。
综合上述··主要突出省钱···本人认为应该首先增加人气，方法举例如下：
1/最好的还是赠送果盘或是一些干货拼盘,还有酒水类的一些东西.
2/要不就实施一下唱三免一或是唱四免二之类的活动(当然,免唱的部分应该是前二个小时.因为你要按小时规定价格,所以免前二个小时你比较合算)
3/还有就是打折了.那也要看你自己店内包间的价格而定,现在刚刚放假,正是学生们聚会的时候.
把握机会哟!
量贩式ktv营销方案？
不是啊，量版式KTV的话可以有好多的营销方案的啊！一加大力度在宣传方面，让别人知道你们的店。我在网上泡了那么久，我发现了一个专门做KTV酒吧的展台——珠海易成，那里可以发布图片、价格、招聘信息，还可以发布一些新闻呢。二就是推出一些优惠政策，虽然这是一个好老套的手法，但是有人受啊，再加上年假的话，人人都有空，谁不想去玩玩啊，这点点的优惠算得了什么啊！三就可以做出一个派对场，我想量版式KTV都有大厅的吧，可以在那里举行一些表演，如邀请一些歌手回来表演。这里就可以当作一个吸引别人的亮点，可四处宣传宣传，可以增加自己的人气，让更多的人了解和熟知你们公司，吸引更多的人来玩。
