一、ktv员工大会老板叫服务员提出客人对本ktv的两个意见,求意见

一,歌词曲目陈旧,且少,未及时更新

二,如果允许自备饮食,更友好。

三,减少设备故障,增强隔音,并提高设备音质立体环绕。

四,可以做一些促销活的,某一时间短或某一天优惠,客户体验更好。

五,饮品赠送。

六,饮食分层次,尽量大众化。

二、员工对ktv公司的建议及看法

KTV经营管理的建议

KTV行业随着社会的发展,不断壮大,其经营管理也要适应当前社会的发展。

1、提供多元化服务

由于KTV产业属于娱乐事业,与流行息息相关,而且消费者的需求日益复杂,除在意装潢格调、音响质量、伴唱带质量、餐饮口味服务外,业者必须经常调整营业内容及设施,提供各种不同的娱乐服务给消费者,如可上网、看电视、玩网络游戏等,以满足消费者欢乐及新鲜的心理需求。

2、建立透明良好形象

由于市场上KTV家数众多且消费者意识抬头,因此在选择时,具有良好形象及合法执照的KTV较能获得青睐。另外,前几年公共意外频传,消费者在选择店家欢唱之际,安全性的考虑就占了很大的比重,因此业者必须加强安全消防措施的设置,提供一个让消费者可以安心消费的休闲场所。

3、建立连锁体系

连锁经营可造成规模经济,使得营运成本大幅降低,且让品牌曝光率增加,增加消费者的心理认知。而且透过管理职能专业化,如分店负责各地的营业行为,总公司统筹资金调度、伴唱带购卖、广告等事宜,使服务流程可一致化及标准化,使得获利能力可有效提升。

4、拓展海外据点

在台湾发展多年的KTV产业Know-How已相当成熟,于国外发展空间应相当大,尤其是华人众多的地区,如大陆、新加坡、马来西亚等国家。尤其在国内近几年市场逐渐饱和后,发展国际化之视听歌唱连锁网络系统,将是未来扩展市场版图的重点。

5、结合科技发展

随着科技日新月异,应发展新技术以改进服务质量,如在包厢中点歌的计算机,也可以提供交互式服务,消费者可以直接点选服务项目,取代服务铃及减少服务人员进出干扰。另外,引进更先进的视听设备,包括120吋三枪投射大屏幕、无线麦克风、3D立体环绕音响喇叭、行动电话来电屏幕显示等,使消费者可以享受到更好的服务。

三、谁能给我经营好一家KTV意见或建议!!各方面问题都可以!!!

KTV不同于其他夜场,它既拥有夜总会的绚烂,有具有酒吧的气愤,应该可以说是也生活中的淑女,

KTV对硬件的设施设备非常重要,因为去KTV消费的都是去唱歌放松的,如果硬件设施不好怎么叫人唱下去,如果是夜总会的话对这些要求就不太高了,因为去那里消费的人的观念不太一样,他注重的并不是唱歌,除了对硬件设施设备的完善完美以外,什么规模呀,装修呀,这些就不说了都跟其他夜场大同小意,KTV还注重的一个地方就是包房,尽量的布置得简单,清爽,雅观。原因除了上面所说的来这里消费的人的观念不一样外,另外一个原因就是KTV的消费群体,到目前了解KTV的人还不很多,大部分人都以为跟夜总会一样,可以说KTV适合消费人群之广,可以说KTV要比夜总会要走得更远更广。要经营好一家真正的KTV很难,除了要专业的管理人员更要有具备高素质的服务人员。好了,手都软了,如果可以继续交流

四、ktv工作中出现的问题

ktv工作中出现的问题从事过本行业的人都知道,每一家KTV都有一套标准来衡量自己门店的管理弊端和问题。但是目前的量贩KTV也好,商务KTV也罢,都没有一个可以明确衡量的标准。当然这个标准不仅仅是在确定KTV的硬件、投资的多少,更多的是规范化KTV这个大行业。

门店在运转,就会有问题存在,如何正确面对这些问题,是摆在我们管理者面前的一道课题。但我相信只要我们用心经营,始终还是有办法解决的。本篇,我们就KTV管理的几个难点问题与大家共同探讨。

01

结构臃肿、勾心斗角、表序实乱

这是KTV行业存在普遍的一个问题。人员结构臃肿,只要配备合理,是无可厚非的。而勾心斗角,却与中国人的性格特点和领导层的用人习惯息息相关。作为门店管理者,这个问题千万来不得半点马虎,否则,愈演愈烈,最后失控的局面,再抓已经来不及,以至到最后不得不忍痛割爱,流失人才,影响企业发展。

要想从根本上杜绝上述问题,企业应从自身的实际情况配置合理的人员。首先可遵循“少而精”的特点,那就是尽量控制人手,做好全方位的培训,满足最基本服务要求的同时,提升服务品质。其二,领导在用人时,一定要走出“用自己人”的误区,否则,一旦令下面人觉察到你是一个喜好用自己人的领导,那员工永远不可能找到归属感,更谈不上对企业的忠诚,唯一办法就是赶紧寻求新的工作,尽量离开这个鬼地方。

领导用人,首先要有宽广的胸怀,能容纳天下有识人士,以“任人为贤”的标准组建一支年轻而优秀的管理团队,这比什么都重要。

02

操劳过头、干事人少、混的居多

很多KTV门店的总经理在敬业问题上,绝对是最棒的,但效果就真的那么好吗?未见得。因为很多门店的总经理操劳过了头,而下面的人却是冷水烫猪不来气,只见火车头天天都在门店来回的转,不见车身跟着动,这无疑是公司决策层的一种悲哀。其实,这样的现象绝不仅仅是个别案例,类似的总经理大有人在,我们要好好检讨一下,问题存在的根本原因究竟在哪里?

这无外乎垂直管理使用不当,不懂得笼络人心,没有给下属充分的压力和紧迫感。其次,要敢于对那些关系户、老部下、老员工说“不”,管理没有感情成分是不行的,但掺杂感情成分太多、太重,那效果就适得其反。所以在阻碍企业发展的某些不干事,成天在混的人,必须下狠心清除出管理队伍,才能使得整个队伍朝着一个健康、有利的方向发展。

03

薪酬福利、员工抱怨、流失率高

薪酬福利是关系到员工最切实利益的东西,作为市场经济时代,不要去盲目奢望“活雷锋”再现。要想员工责任心强、工作效率高,最根本的办法要将员工的薪酬福利搞好。很多总经理都认识到这点,但真正对这个问题引起重视的不多。

合理制定员工的薪酬福利并不是件容易的事,这需要决策层与人力资源部认真探讨,结合本地区、同行业薪酬福利状况制定出适合本企业的薪酬福利制度来。

04

身在其中、问题多多、发现不了

这个问题,可以讲在任何一家KTV都绝对是存在的,因为天天在一个环境下工作,今天发现了一个问题,没引起重视,明天、后天再发现这个问题时,就被逐渐淡化了,再后来发现时,它也就不是一个问题了,因为你已经被这个所谓的“问题”所同化了。

要解决这种“身在其中、问题多多、发现不了”的难点怎么办?这就需要管理者具有高度的责任感,不断加大走动式管理力度。而且还要在走动式管理的基础上充分利用人体的感官系统“听、看、闻、尝”去发现问题,并将问题能及时得到整改和关闭。其次,根据公司规模和内部运作情况,可成立专门的检查部门,利用第二只眼去发现问题。其三、也可定期邀请一些行业的权威对门店进行明察暗访,发现平时管理者自身发现不了的问题,进行总结,并举一反三,进行改进。

五、商务KTV缺少包厢文化、没有娱乐氛围怎么办?

商务KTV缺少爆包厢文化,没有娱乐氛围可以这样做。

首先要将商务KTV的装修风格进行调整,这样可以增加很多的气氛,除了装修风格上面需要调整之外,商务KTV要想获得更多的额娱乐氛围还是需要在设备上下功夫的,毕竟只有外在的形式还是不够的,真正能够调动氛围的还是娱乐的设备。

其次,要提升工作人员的服务意识以及娱乐精神,要保持活泼向上,保持积极乐观,给人一种很好的精神状态。此外,因为是商务KTV,包厢文化虽然没有,但是服务人员却可以通过精神面貌及自己的妆容和服饰增加娱乐精神和氛围。

第三,其实商务KTV没有必要完全更娱乐挂钩,只是一些商务往来,只是为了大家互相熟悉和了解而已,没有必要非要做一些装潢故意烘托包厢文化或者娱乐氛围,做不好就会适得其反,做的不伦不类的就更没有让客户来光顾的欲望了。

六、ktv工作中存在问题及建议

工作中存在的问题及改善建议

来公司已经半年,我主要负责电话接听与开单工作,为了让工作有效开展,现将这半年来存在的问题和建议简述如下:

一、

导购员

方面

导购作为销售的一线人员,与顾客沟通尤为重要,所以导购传达给顾客的信息务必要准确清楚,这样

后勤工作

才能顺利开展,但是,我们发现顾客叫送货时还是出现很多问题。

1、顾客电话打不通或气源弄错造成

重送

。建议导购开单时问顾客留2个号码,并与顾客核对气源、电话号码,

报单

时规范清楚,最好复述2遍。

2、报单时间

没有限制

导致顾客经常

催货

。建议导购9:30前和

14:30前赶紧报单,

如果时间

过了和顾客耐心解释,实在顾客情况特殊再由周主任批准公司请车。

3、顾客早上10点就开始催货。建议导购开单时与顾客讲司机早上9点才上班,装完货后一路送,不要轻易向

顾客承诺

几点送到,一般来说,10点前送到货的可能性很小。

4、卖样机送货匆忙。导购卖样机上午或下午包样又送货很难实现,除非是顺路,不然每个司机走的线路不同很难安排。建议导购卖样机时与顾客

讲清楚

至少要留半天

时间安排

司机包样。

5、导购卖了没有货的型号导致顾客换货或退货。建议业务开导购会议时认真强调

缺货

产品的型号,导购认真做好笔记,如果导购实在忘记了最好在开单前对于缺货的型号

电话咨询

开单员。

6、顾客货到后一直等安装。建议导购开单时告知顾客送货与安装为两个部门,是不同的电话。建议司机货到后打电话报给售后安装,售后接到司机的电话后与顾客协商

安装时间

7、顾客地址超过规定范围收远程费顾客无法接受。建议导购开单前要收远程费的先与

文竹

明司机协商,并告知顾客远程费司机与售后安装都要收,以免在顾客不知情的情况下造成收费困难。

8、顾客嫌安装

材料费

闹情绪

导致退货。建议导购在开单时与顾客说清楚安装产生的费用顾客自理,尤其是与顾客强调

电热水器

是不含附件的,附件包含什么东西要与顾客讲明白并在

销售单

上注明。