一、KTV服务生要小费的甜言蜜语,详细点的啊,细点的,满意我给+80分

付出就要有回报,多劳多得,少劳少得,不劳不得。热情服务,认真做事,尽量把他要求的事当作自己的事来办,俩字:实在。给不给随他心,不给也别生气就当做锻炼身体,只要自己开心,那不比给完小费受气强。

二、KTV服务用语

1

顾客进入时

欢迎光临, 您好!

领台面带微笑声,

请问几位? 有没有订位? 音适中。

1-1

若有订位时

请稍候!! 有的! x 先生(小姐)

你们有x位, 请问要什么型态的房间?

领台手指后面, 房间号码是xxx, 这是你们的 BOARDING PASS, 请问有没有其他客人要来? 请这边走

SLIDES处。

带到电梯口, 并以无线电呼叫告知姓名及房号。若有客人未到, 柜台员将其登记于访客簿。

1-2

若没有订位, 但有空房时

请稍候! 请问有几位? 你们要什么型态的房间? 好的! 你们的房间是xxx, 这是你们BOARDING PASS, 请问有没有其他客人要来? 请这边走! ※ 访客之处理见附件

领台手指后面SLIDES 处。带到电梯口, 并以无线电呼叫告知姓名及房号。若有客人未到, 柜台员将其登记于访客簿

1-3

若客满时

抱歉, 我们客满了! 这是你们的号码请到那边休息一下, 我们会通知你们。

领台给予号码牌并带到等候区。

1-4

若等候区也客满时

抱歉! 我们完全客满了, 这是你们的号码, 请稍后打电话过来查询

领台给予号码牌。

2

客人到达楼层时

欢迎光临! 这是x楼。

x先生, 您好! 您的房间准备好了, 请这边走!

楼层服务员手指着方向后带位。

3

到达房间时

这是您的房间xxx号, 这个房间的特色是xx, 完全根据xx的特色而设计

敲一下门, 推开房门到墙边, *立于墙边。引导客人进入并入座。顺手关门, 然后刷卡启动电讯系统。

4

进入房间时

我们的点歌完全以电脑自动选曲, 这是键盘, 请将号码输入后即可。我们有专有的辅助装置, 具有原唱者原音, 如有需要请转这个钮。几位要先点菜吗? 这是菜单及酒单, 谢谢!

手指键盘

手指辅助钮。

将菜单翻开, 交给主人或主客。

4-1

客人看菜单时

这是水壶, 请各位自己取用。

拿出纸杯、纸巾, 倒出客人数量的杯数, 并放置于客人前面。

5

点菜后

这是您的菜单及点的酒...。请稍候! 谢谢!

复诵菜、酒单, 并KEY-IN 入键盘, 作刷卡。

6

退出厢房

如果有需要的地方, 请按服务铃。

祝各位玩得愉快!

背向门退出时, 同时拉上门。

7

送酒水、餐点时

抱歉让您久等了! 这是xx, 请慢用。

以托盘送入必要的杯、盘及酒水、菜肴、点心。

8

中间服务时

对不起! 我可不可以收走?

需要再点些东西吗?

手指用后的碗盘若已吃完或喝

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