KTV常见客人投诉如何处理？（是量贩式KTV）
1,投诉酒水食品问题,首先应向客人中肯的体证本公司不会有酒水食品问题,本公司都是正牌产品.然后再向上一级反应事情的经过.再由上级指示下行事及可.2,房间有异味,首先向客人说对不起,可以建议换另外一个相同消费的房间.如果客人坚持要这间,找出异味根源,及时处理.3,投诉音响时,要问清楚是音响有什么异常情况,请DJ音乐调音师傅来进行处理.4,投诉服务员态度时,服务员应主动向客人道歉,并由主管人员问明客人此服务员是否有服务不到位的情况,如果客人坚持反感这位服务员就应该换另一位进行服务的工作.5,房型过小,可以向客人介绍本公司还有更大一些的房间,只是消费稍高一点,看客人是否接受,如果可以,就为他们换一间大房.6,大房换小房,如果遇到这种情况,要婉转的告诉客人,可以为各位换小房间,但由于本公司的规定,同样以大房计费,为各位带来的不便敬请原谅,如果客人不接受,你再向上一级人员汇报情况.7,关于自助餐,首先对客人讲不好意思,自助餐时间已过,并告诉客人自助餐的营业时间,以便下次来不会错过,如果客人感觉饿,可以给他介绍KTV的一些小吃.8,要求服务员陪酒唱歌时,婉言谢绝,跟客人说自己是服务员还需服务,如果真的有心的话改天休息的时候一定陪你唱歌.9,投诉有蚊子时,先安抚客人,然后看事情是否属实,如果是应向上级反应,请求上级给予指示.10,投诉点歌员时,应向客人问明点歌员让他不开心的地方,如果是工作失误,理应向客人陪礼道歉.并做改进.11,先安抚客人,问明退房的原因，如果是因为有急事要办，但开房小吃已上，也要照常买单后方可．12，如果包房电脑死机，应立即向相关部汇报，请相关人员及时处理，处理过程中，陪客人玩游戏，或者活动气氛，减少客人的不安情绪．13，客人点不到喜欢的歌时，请客人告诉你所喜欢的歌曲名称，并且记下来，交给上级处理，并告诉客人下次来一定会有了．14，当客人要小姐时，不能马上对客人承诺可以，应向上级领导报告看是否需要派小姐．15，当客人把包厢设备弄坏时，要及时向上级报告，及时下单，并且保留弄坏的设备，以免客人会赖账．16，客人喝多时，应为客人递上热毛巾和热茶，有些客人喜欢喝冰水，视情况而定，也可以推荐喝本公司的参茶解酒．17，第一时间报告给上级，看事情严重程度，请客人的朋友帮忙劝架．18，先向客人表示道歉，然后将少找客人的钱如数交还客人．19，客人东西丢了，要及时通知上级，并且协助客人在房间寻找物品．20，如果客人的遗失物品未找到，请客人留下电话号码，还物品特征，再进行仔细查找，找到后通知客人．21，请客人稍等，并将此情况反应给上级，上级视情况而定，请示老总是否需要应酬．22，经理不想见的客人找的话，可以婉转告诉客人，这位经理今天休息没有上班，如果要找他可以自行打电话给他．23，洋酒，红酒没有扎壶了，不可直接告诉客人没有所壶，可以问客人酒水是否尽饮，如果客人坚持要调配，再向其它房间调度．24，先向上级报告，如果有急事要先离开，可以请另一位同事代班，但一定要征求客人的同意方可．25，当陌生人问及公司内部事宜时，就说自己只是一个服务员，对内部的一些情况不太了解．26，客人找不到包厢时，可以问客人是否记得几号房，如果记得直接带他过去，如不知就让客人打电话给朋友问清楚房间门号再带他过房间及可．27，先买单后消费，告诉客人这是公司的程序．不便之处敬请原谅．28，当客人携带蛋糕时，要主动问客人是否今天生日，并且送上生日祝福语，还需问客人是否需要冷藏，何时切蛋糕，点多少蜡烛的事宜．好尽早做准备工作．29，不明你讲的清包是什么，30，在本公司发生意外要及时报告上级和报警．31，婉言阻止客人，并询问客人是否需要帮助．32，告诉客人此处禁止摄影．33，安抚客人，并查明原因．34，不要和客人起正面冲突，服务员可以向上级报告事情经过．由上级来定夺．35，通报上级．再进行观察．36，向客人表达歉意，把送错的小吃撤出房间．37，立即检查设备是否有问题，并通知相关工作人员处理．38，报告上级，由上级指示是否报警．39，报告给上级，并且警察问及问题，回答要从容，若有问到公司是否有小姐之类，应该说不清楚，你只是服务员．40，增加椅子可以从一些人数少的房间调配，增加唛的话要请教相关人员是否可以，尽量满足客人的要求．如果不能满足客人需求，就请客人敬谅．
去KTV唱歌，里面的酒水太贵，有没有什么好办法，自带酒水啊
一般都是谢绝自带酒水的
KTV的比外面的贵一倍不止。有办法就悄悄的带进去,未必还有人敢搜你的包不成。年轻人做这些老了也是一段回忆呢
KTV里的物价为什么那么高,没有法律管理吗?
对于KTV来说，他们盈利的主要是通过包房的费用，还有一点就是酒水的费用，而包房部分的费用本身对KTV来说赚钱的速度就是很慢的，毕竟前期投资很庞大，而后期回收成本的参考包房的价格是远远不够的，所以一般会把包房和酒水放在一起来进行销售，因此有些朋友看着赠送这么多的零食饮料，又可以赠送包房唱歌的时间，就会认为这种套餐非常划算，但实际上都是KTV专门计算好了的。
其次就是KTV虽然前期需要进行大量的投资才能够建立起相对来说比较好看的场地，但是这种投资也是一次性的投入，在投资过一次之后后期进行翻新的频率就会很慢，即使是运营的非常好的KTV，基本上也是几年才会翻新一次，而在这期间基本上不用做太大的维护，并且成本费用上也很低，除了房屋和水电租金之外，基本上不需要额外花费其他的费用，而像是开餐馆或者是进行一些其他项目就必须要不停的进行整顿换新，才足以应付人们的需要。
实际上对于KTV来说，来到这里的客人每多一个就可以给他们多带来一笔收入，因此对他们来说基本上大部分的时间都是赚钱的，而在这个基础上，如果有的客人想要进行一些其他的额外的消费，那么他们就会赚得更多。
所以这些娱乐场所看似盈利不多，实际上都有一套独特的推销技巧，很多客人一开始只是抱着随便消费的心态进入了这些场所，到后面才发现自己所花销的已经远远超出了自己的预期，所以这种场所它的设计装潢是一方面，它的营销技巧也是很重要的牟利手段，因此不是所有的人都适合去经营KTV赚钱。
客人说这里的消费太贵了,做为KTV服务员该怎么说合理呢?
如果客人说这里的消费太贵了，那么你作为KTV的服务员，你肯定要表明这里面的消费是一分价钱一分货的呀，当然是根据具体情况做出具体的安排，给出的合理价格呀。
比如说没有酒水，然后是一个小的包间，那么自然消费，也就是不是那么贵的？但是如果既有酒水又有包间很大的样子，而且我们座落的范围也是比较好的，而且KTV里面的环境也是非常清晰的，
那么这种情况之下，既然就有它贵的道理了，环境好，消费好，服务好自然能够谈得上柜了
客人感觉KTV店里的酒贵了该怎么回复
顾客就是上帝，即使心里再生气，也要笑脸相迎。可以这样说：
您好，我觉得我们店里的酒一点都不贵。超市里的酒可能便宜，但是您站在超市里喝酒绝对没有坐在我们的包房里喝的高兴，快乐！开心是无价的！
我在KTV上班，请问怎么应付醉客，客人老让我给他打折。
告诉他你是服务员
没有这个权限
都是统一定价
喝醉的客人一般是比较胡搅蛮缠的
如果你们KTV有VIP
储值卡
什么的也可是适时的推销一下
有时候醉酒的客人会很大方哦
