一、什么是商务酒店？
目前我们一般有商务酒店、旅游度假酒店及经济型酒店这三类
最大的区别是客源不同。商务酒店主要以当地及周边的公司、企业往来客人为主要客源。商务客人一般要求较高，故此商务酒店一般具备商务设施齐全（商务中心、客房上网功能、会议室功能）、快速入住/退房、日常功能齐全（餐厅、酒吧、泳池、健身房）等特点。商务酒店的旺季是工作日（即平时），所以房价较高的时候也是这个时候。
度假式酒店往往建在景区内或景区附近，甚至很多本身就是一个旅游目的地。它的主要客源以游客为主，导致旺季刚好与商务酒店相反，节假日是度假式酒店最旺的时候，价格也上升很多。这种类型酒店不特别强调商务、快速办理手续等功能，对娱乐功能则有很高要求。要有足够的娱乐设施（沐足、桑拿、网球、泳池、夜总会之类）。
经济型酒店则处于两者之间，是那些追求低价的客人所选择的，所以既有商务人士，又有游客。这里可以省略不说。
个人不太认同前面有朋友所提出的“价格在同类型产品中最高”及“人力资源双重标准”。
目前价格基本上都以市场经济为导向，并不能说商务客人要求高价格就贵。目前国内一些发达城市各类型酒店可以说已经达到饱和状态，抢客源的情况经常出现，在同等功能下客人虽然忠于某个品牌，但发现有更低价格但能提供同样好服务的新酒店时就会有所转向。（我们酒店是度假式酒店，但同时也发展商务客户，有一个公司年房晚数达1500间的就是给另一间商务酒店以低价撬了过去）。另外现在很多度假式酒店为保持自身品牌、塑造高档形象，房价就以高价政策为导向的。到了节假日等旺季，房间更是炙手可热，价格一提再提的情况也是经常出现的。
至于人力资源的培训标准，对于酒店的从业人员都均需有良好的服务态度，受过良好的专业培训。例如“金钥匙”就并不是说只有商务酒店需要而其他酒店就不需要了。除了对酒店业本身的专业知识外，两者之间的区别仅仅是“多知道的东西指向性不同”。也就是说，商务酒店员工可能会知道更多关于办公、往来各公司、城市之间的交通等与商务有关的知识，而度假式酒店人员则更偏向于娱乐、旅游方面的知识。所以，受过良好训练的员工与职业经理人的比例最多只能够说明高星级酒店与低星级酒店之间的差异。
二、商务KTV是什么意思？客人要带你去开房需要去吗？
商务式KTV一般是集娱乐、休闲和洽谈商务于一体的场所，提供食品、饮品、中餐的同时也提供人员服务，在收取食物费用同时收取包房费，通常“商务式KTV”配套设施先进豪华，往来的大多是消费能力强的群体和企事业老板。
商务式KTV里面集娱乐、休闲和洽谈商务于一体，商务KTV档次、装修环境风格等都要好于一般KTV很多。相对费用也较高适合商务休闲、谈生意、领导应酬消遣的一个娱乐场所。
商务KTV中也提供公关人员陪唱服务，因此效益比单纯的练歌房要好！环境与服务是商务式KTV的主要优势所在。
扩展资料：
商务KTV档次、装修环境风格等都要好于一般KTV很多。相对费用也较高适合商务休闲、谈生意、领导应酬消遣的一个娱乐场所。商务KTV中也提供公关人员陪唱服务，因此效益比单纯的练歌房要好！环境与服务是商务式KTV的主要优势所在。
KTV起源于日本，从早期在酒馆里的3人（走唱乐队）发展到（卡拉OK），卡拉就是日语（空）的意思，而（ok）就是英语（ORCHESTRA）(交响乐队)的前两字发音，
日本人造字把这两个字结合起来成为（卡拉OK）就是无人乐队的意思，后来传到台湾，把卡拉ok装在房间里然后取名为KTV，（K）为卡拉OK的第一字，（TV）为MTV（音乐电视）的后两字组合成KTV。
参考资料：百度百科——商务式KTV
三、酒店商务的客人需要
1、是快速办理入住/退房，通常酒店办理入住需要填写入住表格、交押金、扫描证件之类，退房也需要查房、退押金等，耗费时间相当多。商务客人一般是一番奔波劳碌或是在工作的地方辛苦工作后入住酒店的，退房时候很多时都要赶交通，所以很希望能有简化的手续。
2、是办公设施、功能齐全。至少房间能上网（最好免费），有办公设备，稍逊的要有良好的商务中心，除能提供办公功能外还能提供良好的交通票务服务。
3、是有好的配套餐厅。一般商务客人不会花太多时间到外面用餐，这时就需要酒店本身带有符合客人要求的餐厅了，甚至有时客人宴请自己的客人时也需要用到良好服务和出品的酒店餐厅。另外有时客人时间不足也会要求送餐服务，所以商务酒店24小时的room service是必不可少的。还有就是专业的酒吧（大堂吧），很多商务客人一天辛苦工作下来很需要放松一下，这时酒吧是他们最好的歇脚地方。
4、是功能齐全的会议室。不要求面积很大，但至少能提供良好会议服务（上网、电话会议、同声传译、会议茶点、服务人员反应迅速等）
5、是健身设备，最好能有宽敞的健身房及游泳池。很多商务客人平时就有健身的习惯，他们在酒店一住就是好几天甚至几十天，所以商务型酒店必须注重健身这一项目。
四、酒店商务型客人需要什么?
有几点很重要的：
一是快速办理入住/退房，通常酒店办理入住需要填写入住表格、交押金、扫描证件之类，退房也需要查房、退押金等，耗费时间相当多。商务客人一般是一番奔波劳碌或是在工作的地方辛苦工作后入住酒店的，退房时候很多时都要赶交通，所以很希望能有简化的手续。
二是办公设施、功能齐全。至少房间能上网（最好免费），有办公设备，稍逊的要有良好的商务中心，除能提供办公功能外还能提供良好的交通票务服务。
三是有好的配套餐厅。一般商务客人不会花太多时间到外面用餐，这时就需要酒店本身带有符合客人要求的餐厅了，甚至有时客人宴请自己的客人时也需要用到良好服务和出品的酒店餐厅。另外有时客人时间不足也会要求送餐服务，所以商务酒店24小时的room service是必不可少的。还有就是专业的酒吧（大堂吧），很多商务客人一天辛苦工作下来很需要放松一下，这时酒吧是他们最好的歇脚地方。
四是功能齐全的会议室。不要求面积很大，但至少能提供良好会议服务（上网、电话会议、同声传译、会议茶点、服务人员反应迅速等）
五是健身设备，最好能有宽敞的健身房及游泳池。很多商务客人平时就有健身的习惯，他们在酒店一住就是好几天甚至几十天，所以商务型酒店必须注重健身这一项目。
五、酒店服务的基本要求
优质的服务，是酒店最响亮的名片。
工作人员的服务水平高低，对宾客的体验起着关键的作用，日常工作中，服务如何做到优质，需从下面几个方面做起：
标准的礼仪及姿态
标准的服务礼仪，是酒店团队成员专业素养的重要体现，规范并提升服务人员的礼仪及姿态，可以为进一步提升酒店服务水平、做好优质服务奠定基础。
仪容仪表：（1）男士发型：前不过眉，侧不过耳，后不过衣领，（2）女士发型及妆容：盘发无碎发，化淡妆且不得佩戴首饰。
站姿：男士双手下垂，右手握住左手手腕放在身前或身后，女士双手放在肚脐处，右手握住左手手指，丁字步。
餐桌礼仪：给客人添茶水或上菜时，站在客人右后方，侧身45°左右，身体微微前倾，握住盘子边缘，轻轻放在桌子上并报菜名，对客人说：请慢用。
礼貌用语的恰当使用
与宾客交谈时需使用礼貌用语且面带微笑。用语不可生活化，标准的礼貌用语会给酒店服务大幅增分。
一般习惯性称呼：称男性为“先生”，女性为“女士”。
姓氏职务称呼： 如“张书记”，“刘经理”等。
使用“您”“请”“谢谢”等规范用语。
和客人交谈，一问一答，集中精神停止其它工作；简短的回答客人问题，讲话时，语气温和，音量适中。
禁止说否定语，也不可凭想象，与客人交谈时，应保持一步半的距离。
适时提供超出宾客预期的服务
超出宾客预期的服务也称“惊喜服务”，指在常规服务之外，给客人提供的独到照顾，恰到好处的的惊喜服务，往往会令客人印象深刻。
1，熟记老客户生日，提前给客人布置生日场地，送蛋糕、长寿面等，
2，留心观察客人状态，随时调节空调温度，冬天可为女士、老人送姜汤，
3，及时带小孩的客人提供宝宝椅，给孕妇和老人加靠背，
4，若有晚到的客人，询问菜品是否需要加热等。
精致的妆容，利落的发型，优雅的仪态，用心的服务，每一个细节，都会展现酒店人是否专业。
酒店业比其它任何行业都更加讲究优质对客服务，宾客在莅临酒店的同时，会期待相对应的服务水准，当他们的期望值得到满足或超出时，他们就会成为回头客，再次光临该酒店。只有全员提高服务意识，提升服务水平，才能实现酒店从优秀到卓越的全过程。
六、KTV商务礼仪是做什么的？
1、微笑，与客人保持眼光接触；
2、主动向客人问好；
3、尽量称呼客人的姓氏；
4、主动让路、让位给客人，请客人先行；
5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；
6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）7、复述客人要求；8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务；10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。（基本用语）谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告别。
