一、KTV的收银员主要的工作是什么?能不能详细点…谢谢
KTV的收银员主要的工作:
正确迅速结账,熟练收银机的操作,价格的输入
收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
亲切待客,熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
自觉遵守公司制度。不得擅自套换外币。 按规定标准营业消费价格收取客人费用。
结算款及营业收入不得拖欠公款,客离帐清。
收银员指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。
有关折扣:收银员办理客人消费折扣时,必须分清哪些可以打折(如酒水、海鲜、燕鲍翅等)几折优惠必凭优惠卡打折或无优惠卡片要求打折,须当班经理签批才有效(确认当班经理打折权限)。
备用周转金即时收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。
二、量贩式KTV前台收银的岗位职责?
收银员:
1.严格遵守酒店各项规章制度,参加例会,并如实执行公司各项政策。
2.仪容仪表合格上岗,面带微笑,接待客人语气亲切,如客人询问耐心听取,合理解决,礼仪动作标准,礼貌用语规范。
3.不迟到、不早退、不请假、不旷工,按时上下班。
4.各类物品、机具的保养,各类物品的标准摆放、盘存、领用要规范。
5.服从领班的工作安排。
6.要做到三轻五勤(说话轻、走路轻、操作轻;眼勤、手勤、嘴勤、脚勤、耳勤)。
7.熟悉掌握各个时段的上机价格。
8.耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
9.严格按规定程序操作电脑、POS机、验钞机等仪器设
备,做好清洁保养工作使之运转良好。
10. 帐务入帐要及时准确,总金额与挂帐明细表一致。
11. 办理客人结帐要快、准,不错收、漏收;钞票必须验明真伪、现金收付准确无误,信用卡结算合乎手续,三分钟内结算完毕。
12.编制各种报表时,数字准确,内容要完整。
13.保证当天的帐目平衡准确,发现问题及时查找。
14.收取的现金必须“长缴短补”,不得“以长补短”。
15.严格执行外汇管理条例的规定,不得私自套换币,收取的外币必须如实如数的上缴。
16.备用金和营业款项不得私自出借和以白条抵库。
17.及客人所需,耐心解答客人所提出的有关帐务方面的问题,热情为客人服务。
18.虚心听取客人的建议和意见,并及时向上级汇报。
19.积极提出改进工作的设想,协助督导做好前台工作。
20.完成上级交办的其他工作。
工作要求:1.实行标准买单流程,消费确认单不可随意涂改。
2.优惠券需有贵宾、收银、和客人的签字,(客人电话),主任以上级再次签字确认,不可随意涂改作废。
3.如果营业中有免单情况,既要如实开单又要有主任以上级签字认可,同时注明原因。
4.收银员有急事离开岗位,必须与当班同事交代清楚,并且速去速回。
5.各类登记本的规范记录,总和真理存档。
6.电话的规范接听,预约客人的合理安排,资料的如实填写。
7.前台预约客人的接听、记录认真填写。
8.收银台物品摆放整齐,不同物品分类摆放。