一、在ktv包厢怎么推销酒水
首先客人在商业请客的情况下 会询问酒水 想要好好的推荐酒水就一定要熟悉一下几点
1.服务员对酒水很熟悉 ,在推销的时候能保证对每样酒水侃侃而谈,这会增加主人对你的好感及信任。
2. 对当时客人之间关系 和席间气氛的了解。
3.对于主人的性格和身份 一定要知道 如果不知道 就靠很短暂的观察 来确定(注意时间很短的 一般客人进包厢 做的第一件事就是要点酒水,好点的就是客人没来齐还有点时间等 这在中国是个习俗 所以要求你能在客人刚进来消费的时候对主人的身份 慷慨度 和能支付的范围有个大概的了解 最重要的一点是:点酒水的应该是主宾,你一边点酒一边要留心主人的表情及谈吐以此来判断)
4.注意主人与主宾的关系,一般关系不是特别熟悉 尤其是有事求人的时候最好推销。
5.会点幽默介绍和一些酒水起源 历史典故最好。(当然重点在洋酒上面 。中国白酒历史虽悠久而且好记 ,好点的酒价格昂贵 但是白酒开瓶费不高 能引导客人点红酒 对自己来说利润是最好的)
以上是最好做到的 下面讲讲推销的一些禁忌:
1.不要开口就是最高等级(客人是不会对服务员太过信任 如果你想服务做的好 不要一次就让他对你没好感,再者很多客人对酒水很是理解,有时候他就是想给自己拉点面子好反驳你 比方说:你推销一种酒 他就说出更好的牌子出来 显示自己很懂 同时你也就不用为他考虑那么多了 他都说了 表示有购买能力 所以一开始不建议最高等级 但也不要太低)
2.不切实际给客人推销(客人点的包厢一般般 你给的酒水就是中上水平 请客吃饭又不好意说贵 但是你下次休想再赚他了)
3.KTV酒水数目繁多 尤其是写满英文的洋酒 客人好奇 询问这个 询问那个 你不要说:“那就这种酒好吗?”首先万一价格高了 人家不高兴 档次低了 人家虽然会改过来 但也不会高兴
4.客人好面子 说:“来个你们这里最好的!”
在不了解他的情况下 不要真的把最好的报出来 而是先从中等的开始任他挑。
二、ktv如何引导客户消费口语
KTV服务用语:欢迎您来我们KTV、欢迎光临。
KTV服务用语问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
KTV服务用语祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
KTV服务用语道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
KTV服务用语道谢语:谢谢、非常感谢。
KTV服务用语应答语:是的,好的,我明白了,谢谢您的好意,不要客气,没关系,这是我应该做的。
征询语:请问您有什么事?(我能为您做什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要,能够、、、、、、)?请您、、、、好吗?
基本礼貌用语10字:您好、请、谢谢、对不起、再见。
常用礼貌用语11个:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。
礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点:
(1) 三人以上对话,要用互相都懂的语言;
(2)
不得模仿他人的语言,声调和谈话;
(3) 不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗;
(5)
不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人;
(6) 不讲过分的玩笑;
(7) 不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言;
(8)
不高声辩论、大声争吵、高谈阔论;
三、ktv和客人聊天话术是什么?
微笑就是服务的法宝。耐心就是收入的力气,只有这样才能展现出真正的自我服务好每一位客户,打造客户回家一般的感受,让客户享受到我们的温暖氛围。
ktv和客人聊天话术
在KTV里让我们用心对待每一位客户,让客户尽情的在这里潇洒只有这样,才能让客户满意而来,满意而归在KTV当中和客户进行聊天,一般开场白是这样说的,尊敬的刘总非常欢迎您来到我们KTV进行消费。
感谢您这些年来对我们的关心和支持,您一直在我们这里我们都不知道该怎么感谢你,我们将尽我们的全力让您满意,希望您对我们的服务提出意见,我们将尽量满足您的要求首先,我们先跟个人客人打招呼“嗨,很高兴认识你和你相遇是一场美丽的邂逅,晚上有空吗我们一起来ktv唱歌吧”。
四、KTV服务员怎么向客人推销,酒水和水果。
①酒水推销的撒娇法
这中酒水推销方法一般比较适合KTV中的女服务员,不过要要注意的是撒娇要有度,还要分人去,这种酒水推销技巧对那些比较色的男性管用,KTV中若想采取这一酒水推销技巧那么首先要把这类服务员工作做好,以免发生恶性事件。
②名气法
这一酒水推销方法不仅要注意提高我们KTV中酒水的名气而且还要提高我们推销人员的名气。现在的客人喝酒都是非常讲究的,他们对那些比较名气的酒水一般比较感兴趣。这一推销技巧是KTV酒水推销技巧中法力比较强大的一个。
③体验法
这一酒水推销方法一般在那些刚起步的KTV、酒吧比较实用,使用这一推销方法我们可以推销我们一些新产品,然后从中学取相关的推销经验,从而增强自己的推销能力。
④视觉法
这一推销技巧是每一名KTV推销员都必须要牢牢掌握的,应当算是比较基础的酒水推销技巧。有眼力、视觉敏锐的就是推销员在这一方面上非常占优势。很多KTV这样的夜场在招聘推销人员的时候非常看重这一点。
五、KTV怎样向客人介绍包房消费及包房管家服务费
服务员:开场白:晚上好,欢迎光临xxKtv。
服务员:请问您几位呢,大包,还是中包呢。
客人:我要小包
服务员:小包没有了只有大,中。(其实是有的,大的消费多)
客人:那来个中包吧。
服务员:好的,请跟我来。
到了包厢
服务员:搭上右肩,帅锅,我们包厢最低消费是2888
客人:。。。。。。(犹豫中)
服务员:放个电,撸起裤管,露出大腿。帅锅,看您比较帅,多送您一盘果盘吧。
客人:。。。好吧。
服务员:换个姿势,搭左肩。我们的包厢管家费XXX。
客人:(瞪着大眼)
服务员:再电一下,包厢管家能给提供XXXXXX服务,XXX服务。
客人:白了你一眼,大声说,行。快快,上酒上菜。……
六、求一套在KTV里面的促销酒水,饮料,小吃说辞
说辞没得教,因为来来去去就是那么些话。即使我教你10套比希特勒演讲更具煽动性的说辞你一样卖不好酒水。。。。。。原因是你不知道究竟该用那套!!我在做服务员的时候对进包房的客人首先会有60%以上的准确判断。通过进门次序、衣着、眼神、说话的语气、动作、所坐位置、气势等去判断。。。。。。分清主客、上下级、和买单人。说辞我会根据我的判断+酒水特性方面的介绍(不伤身 喝多了第二天也不会难受)=我觉得最适合您(客人)的酒。小吃最好联合公关一起推。量贩的你来帮助客人搭配套餐,而不是说你们公司规定的才是套餐。。。。。。
兄弟这是我10年前在深圳做服务员时候的些许浅见,希望你能够举一反三。