夜场营销怎么找客源?

1、KTV公众号加粉方法

客人在KTV逗留的时间长,使用场内WIFI是刚性需求;而且包厢里往往手机信号还不好,那么客人对场内的WIFI就更加依赖了。那么这里就可以使用微信连WiFi功能,关注公众号立即自动连接WiFi,流量非常可观。

2、KTV会员管理

开发微信会员卡完全取代传统会员卡,实现在线支付入会、充值赠送、购买房费、购买套餐、团购等等,粉丝会员在微信上随时查看余额、积分、消费记录、存酒等等;这个方式属于强绑定--公众号与粉丝微信。

3、微信公众平台设置关键词自动回复

把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“促销”,查阅《KTV促销》,输入“M”查看文章目录,除了日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。

客源类型

1、政府机关人员:公款消费。

2、公司请客:公款,公司报帐。

3、富商:自行消费。

4、大款、暴发户:自行消费。

5、黑白两道:有时自行消费,有时公司招待。

6、老板的朋友或关系单位:有时自行消费,有时招待。

7、演艺、文体、知名人士:自行消费。

8、本地及外地散客及公司白领:自行消费。

注意事项:不论什么客人,不论钱多少,不论素质高低都应主动热情服务,做到来者便是客,同等对待。

在KTV做营销经理该怎么做

一、以顾客为中心的服务理念

在服务过程中,营销经理初次见到客户,要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。同时,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。要做好服务工作,营销经理必须了解客人的消费心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

为了营造轻松的气氛,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。

二、赢得顾客的忠诚

善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。当个好听众,适时的服务让客户有种被尊重的感觉,让客人在轻松的气氛中释放压力。对于老客户要记住客户的消费习惯。并且要给人一种热情好客的感觉,这样客人才会满意这里的服务,才会有种宾至如归的感觉。

三、自身条件和市场环境变化,采取适当的营销策略

根据市场和客人需求变化,研究并提出调整娱乐项目的经营方式,营业时间,出品和收费标准等等管理方案,配合有关部门组织销售活动,适应客人消费需求变化,提高KTV厢房利用率和整体销售水平。

四、处理棘手的纠纷问题

在服务过程中,会遇到某些客人的不满和抱怨,营销经理首先要了解客人抱怨的原因,心倾听客人的诉说,抓住客人的心理和意图,在客人的诉说中,表现出耐心真诚的态度,分析客人抱怨的心理和意图,从道歉入手,伴有行动,顾客是上帝,无论客人提出怎样的抱怨,

营销经理都要以真诚的态度对待,采取道歉的方式,并随之赠送一些酒水果盘,达到客人的满意。很好当场解决问题,实际的行动平息客人的不满和愤怒,给客人留下好印象,以期待下次的光临。

营销经理的职责

1、注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。

2、营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。

3、负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订率,留住老客人,发展并建立新客群。

4、每日做好工作记录和工作总结。

5、配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,好内部沟通,以便更好地服务于客人。

6、顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。

夜场怎么开发客源

我是上海ktv夜场领队对夜场感兴趣的随时访问,对于夜场新人来说,上班没人选是常常会遇见的事。不过,在很多人看来,上班偶尔没人选的事情倒还好,努力工作,加把劲也许就能够解决。最怕的是不知道怎么开发夜场客源。

所以,必须要寻求改变,遇上难搞的顾客,你最好要做到以下这3点:

1. 要学会夸顾客

你为什么觉得顾客不好对付?因为你们之间不够亲近,你不是顾客喜欢的人,他当然不会对你有很多笑脸。

这在一定程度上会让你害怕去和他接触,让工作变得有些艰难。那么,如何与顾客拉近距离呢?赞美其实是一种很聪明的做法。

真诚地去夸你的顾客,让他知道你对他的尊重,你对他的崇拜,这会让顾客很有满足感,同时也能表达你的忠心。人心都是肉长的,顾客也会被感动。

一个总是夸他的人,这是一个好的开始。

2. 夜场上班不要顶撞顾客

和顾客相处的时候,一定要学会尊重他,因为顾客毕竟是来消费的。

如果你总是顶撞顾客,顾客当然不会对你好,谁会去帮助自己的对立面呢?

毕竟夜场这么现实,顾客来KTV又不是做慈善的,他当然只会帮助对他好的人。那些不给他面子的人,凭什么要与他好好相处呢?还不如踢掉,换一个听他话的人。

所以,千万不要顶撞顾客,硬碰硬,绝对不是明智之举。

3. 既报喜也报忧

为什么有些人和顾客处不好呢?因为他们在和顾客交流的时候,没有掌握正确的方法,不能对顾客做到,知无不言、言无不尽,在工作中总是报喜不报忧。这样才能让顾客想要了解你。

要学会夸顾客、不要顶撞顾客,学会这些,就不用担心夜场上班没人选了,潜移默化中也开发了夜场客源。你怎么看呢?说说你的观点,写在评论中,我们一起交流!

KTV夜场怎么找客源?

如下:

1,维护老客户,一定要熟悉自己的客户,每次来了主动打招呼并能叫出名字或者称谓,适当的送一些酒水果盘之类的,让服务员婉转告知是你送的,给每一位顾客发送名片,告知下次来电话预留位置等等,尽可能的给对方留有印象,因为消费场所的特殊性,不要勉强留电话。

2,在职场以外广交朋友,适当的暴露出行业陷阱并且提出来玩找我,避免陷阱等话题,留名片。

3,朋友介绍朋友,适当出血,让客户群内关系好的朋友介绍同行业经常需要应酬的朋友过来玩,当然你请客,吃人嘴短,以后来玩怎么好意思去别处,另外也可以适当的增加人脉圈,进一步营销。

4,长时间积累,经常帮助客户处理一些事情,让KTV内服务员更机灵,一旦有一些能够长期给你捧场的客户,即使你跳槽也会跟着你的。

5,做好网络推广,引流。

KTV分类

量贩式KTV

概念:量贩式KTV又称为“自助式KTV”,“量贩”一词源于日本即大量批发的超市。由此引出的量贩式经营,实际体现的就是透明,平价和健康的消费方式。自助购物、自点自唱。

量贩式KTV的特点:量贩式KTV娱乐场所,也就是夜场其中之一,于20世纪90年代初自日本、台湾地区流入中国大陆,主要以白领一族、家庭聚会、公司party为消费群体。

价格比较优惠,一般只提供卡拉OK歌唱为主,不能播放HIGH型DISCO音乐。全天24小时营业,包房以计时钟消费,没最低消费,酒水食品以量贩自助式购买。

商务KTV

概念:以为商务人员提供兼顾娱乐和业务洽谈的场所。

商务KTV特点:商务KTV娱乐场所,也是夜场其中之一,于20世纪80年代初自东南亚流入中国,主要以商务招待、公司party为消费群体。价格比较高以彰显档次。现场各种服务很好。通常会配备小弟、DJ公主(宝贝)。

场内设备可满足于卡拉OK歌唱、HIGH、慢摇、轻音乐品酒、棋牌娱乐、台球等设施和服务。下午5点左右进入营业准备,6点左右,于场所门口或门厅会有大量咨客、领班站成一到两列迎接客人。包房以设置最低消费,酒水食品精致,价格不菲。

两者不同

1、传统夜场KTV包房以最低消费形式经营,而量贩KTV没有最低消费,以计时钟消费形式。

2、营业时间不同。

3、量贩式KTV没有大型节目表演,一般不能播放DISCO音乐,只能唱卡拉OK。

4、自娱自乐。

5、消费价格比传统夜场优惠(酒水、食品方面),不另加服务费。

6、酒水、食品、量贩式自助形式购买,而传统夜场由客人看酒水牌,服务员电脑落单形式购买。

我现在是在KTV做营销经理 可是没有客源 怎么办?

KTV的经营奥秘,只要做好这3点就够了!

差异化竞争优势

想要KTV经营得好,首先要做的就是形成自己的差异化竞争优势。一座城市中,大大小小的KTV少则几十家多则几百家,如果你的KTV没有自己的特色和优势,那么只能像大多数普通的KTV一样靠降价、促销来获取顾客。

长此以往,KTV的经营状态便陷入了暗无天日的恶性循环。这个道理相信在行业内摸爬滚打多年的你,一定可以轻松理解。

如何形成差异化竞争策略?

深入研究行业发展现状,了解最新的KTV经营模式和硬件技术

全面调研当地竞争品牌的特色和优势

总结分析自身的资源和能力,选择竞争品牌不具有的优势,作为自己的差异化发展方向

重视顾客的口碑传播

现如今,公款消费已基本绝迹,商务宴请也呈下滑趋势,可以说,年轻消费人群才是现在KTV行业的“衣食父母”,深入研究他们的消费习惯自然势在必行。

对于年轻人来说,吃喝玩乐前先看团购网站早已成为他们的生活习惯,特别是评论区,在下单前都会被反复察看,确保万无一失。因此,想提升KTV的到店率和营业额,顾客的口碑传播一定要重视起来!

如何提升顾客的口碑传播?

通过送小礼品的方式,鼓励顾客在团购网站写下真实好评

通过有创意和惊喜感的营销活动来促使顾客自发写下好评

联系专业刷单团队,对团购网站评论区进行优化

提升顾客消费体验

互联网时代,最流行的词汇是什么?对,就是体验!对于线上行业来说,消费体验的重要性自不必说,对于线下的实体店铺也是如此。

海底捞火锅正是凭借着几乎完美的消费体验,走出四川、扎根全国,甚至开始进军国际市场。

如何提升KTV的顾客消费体验?

消费体验直接受服务人员的服务质量所影响,特别对于KTV行业来说,应聘者水平参差不齐、素质有高有低的现状早已司空见惯。

想要提升顾客消费体验,就需要做到专业全面的人员培训、建立标准化的服务管理体系和赏罚分明的奖惩制度,让每一位顾客在任何的时间,都能感受到优质的服务水平。