一、KTV如何经营管理？

KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手： 其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏。 同时为了提高员工的积极性，我们还需要建立一些人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度等。 KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分： 第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。 第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。 第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。 当我们KTV做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。 KTV的经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，所以我们想要做好这些工作就必须借助专门的KTV会员管理软件，这样可以大大提高我们的工作效率，是我们管理起来更加得心用手，美萍KTV会员管理系统是美萍公司吸收了国内众多KTV企业管理经验,融合了最新的KTV经营管理思想，专为KTV行业而特别定制,软件界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可上手使用。是娱乐行业，练歌房，KTV歌厅理想的管理软件，收银软件，收费管理软件。

二、怎么才能经营好一个KTV?

.选址。最好是界于工业区与居住区的交界地区（这样你的营业时间可拉长，消费群体可多，在厂里居住的一般在11点以前就进厂了，而自己在外面居住的则可以消费到2-3点），而且，店租金不要太贵，隔音效果好的。 2店面装修。店面的招牌可以叫啤酒公司帮忙做（免费的），冰箱，冰柜同样也可以是（免费的），做生意要“善假于物”，巧用“他山之师”！当然，做啤酒最好是做一个品牌（我推荐做“雪花”的品牌），还要有彩灯（字样，显示方式自己决定）！ 3室内装修。以简约，节省空间为主，但又不缺乏浪漫气氛。台，最好用玻璃台，让你感觉卫生，透明感强！；墙壁粉刷成“粉红色”，再加一个“顾客留言版”；设计一个小舞台，舞台上配有小电视（方便视力有问题的人），加上旋转灯、气泡吹出器，让小舞台成为焦点。 4音响设备。音响要好，点歌系统要新（推荐用深圳蓝冰公司的），话筒要好，最好配一对有线，一对无线！ 4、气氛的调节。调节气氛的最有效的方法是“掌声”，还有，唱得好的话，可以适当给以“赞美”！在贵店消费得开心了，即使你稍微比别人贵点，人家也愿意到你这里消费。 5、建立客户登记表。就可以清楚见到自己的老客户来贵店的频率，下次顾客上门的时候最好可以“认”出顾客，甚至可以叫出对方的“名字”，这就要看主人做的是否用心了。这样给客户的感觉肯定不一样。而且会有大量的“回头客”。 6、VIP卡。看到这里你以为我要建议你发放VIP卡，其实不然，最好的VIP卡就是顾客本人。等有“老顾客”上门的时候你就给以相应的优惠，这样，也给了顾客虚荣感——呵呵，只有我去才打折！而且，他会推荐朋友去，这就是“口碑”。 7、店内消费品。以啤酒为主，配上红酒。主打一种啤酒会给您带来更多的利润，而且，消费是靠引导的，以后你可以建立了属于自己的“忠实客户群”（还有做专场消费，与啤酒公司签订合同，每个月有十来件的酒可以送）；红酒加冰块或者蜕“雪碧”绝对是很多“情侣”的所爱，外加“情人梅”！呵呵，我当时开KTV的时候一个情人节挣的红酒的钱就很可观！

三、如何经营好KTV？

要管理一家KTV并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考

本草案分为管理与经营两部分进行阐述。

一、管理部分：

KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

（一）组织建设和管理：

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手：

其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置。

其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，

总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

（二）建立完善的规章制度：

“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。

另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

（三）现场营运的监督管理：

KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分：

第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。

第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。

第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

（四）企业文化建设：

何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。

为什么要那么重要？成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则（质量、服务、卫生、价值）、海尔的真诚到永远、乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等。

总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

二、经营部分：

在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。

（一）建立市场调查机制，进行市场定位：

KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。

KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

（二）确定目标市场，采取有效的营销策略：

不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

（三）导入KTV创业形象识别系统，创造品牌：

企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：

①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。

②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。

③行为方向：a对内：员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬。

b对外：市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等。

总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。

经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧，从事管理工作。

四、投资200万KTV，正常经营多久时间可以回本？

一，投资200万KTV，正常经营3-4可以回本，甚至更短。假设你年营业收入120万元，经营成本在内的总费用40万元、营业税金7万余元、企业所得税22万元，那么你的税后收益可达50余万元，动态回收期应在4年以上。一般三产服务业所得税很优惠，没有这么高，所以回收期会更短，3-4年。

二，KTV的毛利确实高，基本上可以做到60%到80%的毛利，因为晚上包厢收费 一般是120元到480元左右（每个城市收费标准不一样，包厢大小收费也不一样）。而成本是30元到90元，利润空间大约是90元到400元。所以即使是量贩式KTV的毛利依然很暴利！更别说高端会所的KTV或者夜总会了。那么为什么大部分的KTV不挣钱，或者是亏损状态。这个就涉及到KTV的系统性运营和战略分析的问题上来了，不管做什么生意第一是回本，然后才是挣钱。

三，很多人做KTV都没回本的，所以称之为亏本！而做生意最可怕的不是亏本，而是处于一个尴尬的位置，放弃产业就全部亏掉，不放弃的话，慢慢亏损。到最后不仅浪费了大量的时间，还亏得更加多。有句话就叫做“长痛不如短痛”这种KTV的运营情况和炒股是一个道理，买了股票一直跌，不愿意出手，结果跌到了谷底。还每天提心吊胆，期望变成了失望，失望变成了绝望。最关键的原因就是KTV包厢的利用率太低了，尤其是周一到周四的利用率，很多KTV周一到周四的收入还不够维持运营成本，全靠周末的营业额来死撑着。别说回本挣钱了，连维持运营都很勉强！做量贩式KTV，不可能做一笔生意就把客户给宰了，市场价格行情基本上是透明的了。

四，所以只能是扩大客户群体来提高总体营业额。5年是大部分量贩式KTV的生命周期！我见过做得好的KTV大部分5年更新一次设备，换一次装修。当然也有10年不更换设备，也不搞装修的。为什么会出现5年更新一次KTV和10年都不更新一次KTV这种情况呢？10年都不更新KTV设备的老板是因为没挣到钱，没钱更新设备。而5年更新一次KTV设备的老板要么挣钱了，要么换了老板重新开始做了。