ktv如何吸引客人来消费

KTV特色活动要注意体现自身的经营特色。在进行特色活动策划的时候，要注意活动的本身要与KTV自身的经营特色相符合，更好的展现出KTV空间自身的独特性质，从而来吸引顾客的光临，增强KTV空间的竞争力。

Ktv服务理念，服务宗旨？

将优质服务进行到底!

管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔

宗旨:最大限度地满足客人的需求;最快速度地实现夜场的发展。

经营理念;以服务塑品牌;靠品牌赢市场。

宗旨:规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美

服务理念:“夜晚生活,源于温馨服务”

企业宗旨:“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”

ktv经营理念及模式

不同形式的KTV需要使用不同的方式来经营管理，不知道你对ktv经营理念及模式是否有所了解呢?下面我为你整理了一些ktv经营理念及模式相关内容，让我们一起来了解一下吧。

　 　KTW经营理念

①、特殊服务

这是ktv为方便顾客的特殊需要提供的一种服务。特殊服务主要是主动免费为顾客提供的额外服务，如赠送饮品，提供信息，联系用车等。

②、荣耀服务

"顾客就是上帝"的服务旨宗，体现顾客在KTV的中心位置。在KTV提供服务过程中，对每一位客人都按接待贵宾的规格和礼仪来服务，以体现出客人的地位和成就，从而使顾客产生自豪或荣耀感。

③、全新服务

服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是KTV吸引顾客的重要因素。包厢用品要每天更换，鲜花的更新以及室内装饰，摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同，处处保持顾客对KTV有新鲜感。

④、信任服务

KTV服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，突出服务的细腻、主动、热情，使客人感到舒适、安全、方便，才能得到客人的信任。一方面提供所有可能发生事故的安全保障，使顾客有绝对的安全感;另一方面所提供的服务要与价格相符，不能有任何欺骗行为，使客人对KTV有信赖感。

⑤、整洁服务

整洁服务一是指KTV设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。

⑥、归属服务

KTV里的一切设备、设施的服务都是为了顾客的到来而准备的，所以应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。要做到这一点就需要服务员在多了解客人的习惯和个人喜好的基础上，献上一片爱心，使顾客产生一种"这是我住的KTV"的归属感。这样，KTV不仅会长期从客人那儿受益，还会让客人成为KTV的永久性推销员。

⑦、快速服务

KTV高效率的服务无不受到顾客的称赞，KTV服务员要急客人之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要原因之一，它反映了KTV工作效率的低下。

⑧、重视服务

重视服务在KTV中往往容易被忽略，而顾客对这些细微的服务又格外注重，比如，在顾客第二次光临KTV的时候，服务人员能叫得出他的名字。这时他会感到自己受到了重视而高兴。另外，对顾客身份健康表示关怀，对客人的忧郁表示关切和同情，对客人的新发型、新服饰表示赞赏，对顾客的某项成功表示祝贺等，都会让客人感到自己受到了重视。

⑨、礼貌服务

礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和KTV整体水平。

<10>、特色服务

KTV经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目，而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上，以此招徕顾客。

KTV经营管理模式分类

A 量贩式 KTV -标准型(又称 自助式 KTV )

『经营特点』

自助点歌+平价超市

『计费方式』

1. 不同类型的房间设置不同的基本价格 。

2. 全天营业或基本全天营业，每天按销售淡旺被分成不同的时间段，每段在基本价格的基础上打不同的折扣

3. 房间费按小时计算，不足一小时按一小时计，超过一小时按分钟计 。

4. 转、并房时，房间费为所有使用过的房间费之和，如果转房后的总时间不足一小时，则在最后使用的房间上补足到1小时 。

5. 房间不设最低消费，不设人头费，由于是自助点歌一般也不收服务费 。

6. 所有餐饮由客人在平价超市自己购买 。

7. 最后结算时通常只包含房间的使用费用，且只和房间的使用时间有关，并以客人提出结束使用的时间为准进行计算，计算结果不打折 。

B 量贩式 KTV -自助餐饮型

『经营特点』

自助点歌+平价超市+自助餐饮

『计费方式』

1. 不同类型的房间设置不同的基本价格 。

2. 全天营业或基本全天营业，每天按销售淡旺被分成不同的时间段，每段在基本价格的基础上打不同的折扣;

3. 房间费按小时计算，不足一小时按一小时计，超过一小时按分钟计 。

4. 转、并房时，房间费为所有使用过的房间费之和，如果转房后的总时间不足一小时，则在最后使用的房间上补足到1小时 。

5. 房间不设最低消费，不设人头费，由于是自助点歌一般也不收服务费 。

6. 现场除平价超市以外还设有酒吧和自助餐饮，客人除自己到超市购买以外还可以通过包间电脑点餐 。

7. 最后结算时，除房间使用费以外还包含客人通过包间点取餐饮的费用 。

8. 在支付时，可以使用免费欢唱券，免费餐饮券和其它类型的代金券来充抵部分费用，一般不直接打折， 折扣在充抵时以间接方式体现 。

C 量贩式 KTV -按时间预买型

『经营特点』

自助点歌+自己设定时间预先交费

『计费方式』

1. 不同类型的房间设置不同的基本价格 。

2. 全天营业或基本全天营业，每天按销售淡旺被分成不同的时间段，每段在基本价格的基础上打不同的折扣;

3. 房间费按小时计算，不足一小时按一小时计，超过一小时按分钟计 。

4. 一般不使用并房操作。转房时，只可以转到同类型的房间。

5. 房间不设最低消费，不设人头费，由于是自助点歌一般也不收服务费 。

6. 现场通常不附带餐饮，允许客人外带，有时也会设有小型超市或酒吧，但客人的消费均需现付。

7. 客人开房时要预先设定关房的时间并支付这段时间的费用，到时后如不续费则要停止使用此房间。如果客人在结束使用前续时，依然要预先支付费用。

D 量贩式 KTV -按场次预买型

『经营特点』

自助点歌+每场固定时间预先交费

『计费方式』

1. 不同类型的房间设置不同的包场价格 。

2. 全天营业或基本全天营业，每天按销售淡旺被分成不同的场次，每场的包场价格会有所不同;

3. 房间费按场次计算，只要不超过本场次的截至时间，费用均相同。

4. 一般不使用并房操作，转房时，只可以转到同类型的房间。

5. 房间不设最低消费，不设人头费，由于是自助点歌一般也不收服务费 。

6. 现场一般附带超市或酒吧，但客人的消费需现付。有的在包场费中含餐饮，或购买餐饮可充抵包场费。

7. 客人开房时要预先支付本场次的费用，到时则停止使用此房间，客人如需要继续使用需要重开一场。

E 夜场 KTV -标准型(又称 酒店式 KTV )

『经营特点』

点歌服务+点酒水及餐饮服务

『计费方式』

1. 不同类型的房间设置不同的餐饮最低消费，一般无房费 。

2. 特定时间段营业，不分淡旺每天一场;

3. 可转房，转房后最低消费一般按目的房收取，也可以按最大、最小、平均、求和等方式收取。

4. 可并房，并房会最低消费相加收取。

5. 房间有最低消费，也可以按人头计算最低消费，有的房间收服务费 。

6. 现场附设一个或多个酒台，客人通过包间电脑点取酒水和由服务员代点酒水，酒水要加收服务费。

7. 客人开房时一般会附带赠送一些酒水，最后结算时，如果客人消费的酒水总额不到最低消费，则按最低消费收取;如果已超过最低消费，则按实际收取

KTV的消费人群主要是那些人?占多大的比例？都什么时间去消费？

1、主要消费人群是20-30岁的青年人群，占60%比例，周日晚上到周四晚上一般在17:00-22:00，周五晚上周日晚上一般是12:00到第二天6:00；

2、30-40岁的中年人群大概占30%，消费时间和青年人群差不多；

3、40岁以上的人群占10%，消费时间不定。

KTV的经营理念与精神口号

一家KTV经营管理的好了那是财源滚滚，收益颇丰，但是如果在KTV经营管理上出现问题那对于整个KTV的运营盈利来讲都是一个很大的问题。生意惨淡，有投资没收益，损失惨重。深圳朗泽装饰接下来就与诸位来探讨一下：关于KTV经营管理中几个怎样提高经营竞争力的经营理念。

一：市场观念是KTV经营管理的根基

所谓市场观，是指市场中供与求是相互的，有需求才能有生产供应。不用说大家也应该了解是什么意思。市场本身是有自我调控能力的，而这个自我调控是要我们经营者来进行自我把握的，因此KTV经营者在KTV经营管理中就必须树立市场观念，只有先了解市场需求量，了解市场的需求变化、了解市场的发展规律等，然后分析市场，针对市场需求，我们再做出对的营销策略，吸引更多的客户。然后才能在竞争中取得优异的成绩。

第二个：效益观念KTV经营管理的根本

有些KTV经营的生意很火爆，客流量也比较大，看似很挣钱，但是最后一结算不仅没赚还赔了，当然一般到了这个时候基本上也就完了。所以我们经营KTV一定要多观察，多总结，多取经。在筹备期间就要将各种账目，各种方案定好，以一个正确的效益观去定营销策略。这样才不会犯低级错误，赔了钱还不自知。

第三个：质量观念是KTV经营管理的保障

KTV作为一个服务场所，场频就是服务，当今社会服务行业占总消费比例越来越高，消费者对服务的质量要求也越来越高，所以，KTV场所服务质量更是需要不断加强，质量不断完善才能在激烈的竞争中立足。作为KTV经营管理人员，首先要做好的就是对于KTV工作人员服务培训。要让在KTV工作的每一位员工包括管理人员都树立服务质量观念，提高自己的服务质量才能够吸引客人前来消费，这样KTV才会有发展的机会。

第四个：发展观念是KTV经营管理的依托

国家都要讲究可持续发展，更何况一个KTV，想要做大做强必须树立一个发展性观念，树立一个可以让你发展的目标，并为了达到这个目标不断努力，不会因为取得了一点小的成就就安于现状，停滞不前。发展观念是决定本场所发展方向和全局的观念，KTV经营管理者应当用发展的眼光来经营场所，不管是在营销策略还是在人事安排上，发展观必须是一个先决条件。

希望我们深圳朗泽装饰为大家带来的关于在KTV经营管理中应树立的观念能够给大家带来帮助。

KTV里如何消费？

KTV里消费分为两种：包厢费和酒水费。

1、包厢费：

包厢费就是使用包厢的费用。都是先到总台确定好包厢大小，你说五个人，应该是开个小包厢就行了，先将包厢费结账。

2、酒水费：

酒水费顾名思义就是点的小吃、饮料、酒水等。先去到超市去点小吃、饮料、酒水等，正在由服务生送到包房。都是先结账的，然后就去包厢开始K歌。

扩展资料 ：

KTV分为：

量贩式KTV

概念：量贩式KTV又称为“自助式KTV”，“量贩”一词源于日本即大量批发的超市。由此引出的量贩式经营，实际体现的就是透明，平价和健康的消费方式。自助购物、自点自唱。

商务KTV

概念：以为商务人员提供兼顾娱乐和业务洽谈的场所。

两者不同

1、传统夜场KTV包房以最低消费形式经营，而量贩KTV没有最低消费，以计时钟消费形式。

2、营业时间不同。

3、量贩式KTV没有大型节目表演，一般不能播放DISCO音乐，只能唱卡拉OK。

4、自娱自乐。

5、消费价格比传统夜场优惠（酒水、食品方面），不另加服务费。

6、酒水、食品、量贩式自助形式购买，而传统夜场由客人看酒水牌，服务员电脑落单形式购买。

参考资料：百度百科-KTV