一、ktv服务员个人工作计划怎么写

KTV，从狭义的理解为：提供卡拉ok影音设备与视唱空间的场所广义理解为卡拉ok并提供酒水服务的主营业为夜间的娱乐场。ktv也可以说是一个小型的唱吧，可以跳舞，唱歌还能喝酒，对于小型聚会是第一选择。

【篇一】

KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

一、组织建设和管理。

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手：

其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置

其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

二、建立完善的规章制度

无规矩不成方圆做为一个企业就像一个要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

三、现场营运的监督管理

KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。

第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准

第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正

第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

四、企业文化建设

何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

五、建立市场调查机制

进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

六、确定目标市场

采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

七、导入KTV创业形象识别系统，创造品牌

企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。

总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧!在总结的工作过程当中提升自己!

【篇二】

1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。

2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。

3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。

4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。

5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。

6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。

7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。

8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。

9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。

10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。

11、负责所辖区域的买单工作。

12、随时了解辖区内的房态。

13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。

14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。

15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。

16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。

17、控制管理好公司的财物。

18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。

19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。

20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。

【篇三】

如何做一名优秀的员工不是一件容易的事情，如何做一名成功的服务人员，更加不是一件易事。我毕业后投身于***，因为我觉得在社会上最重要的一环就是学会如何与人打交道，如何体现自身优点，针对不同的人群提供服务，而我有幸进入了***，在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTV立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

学无止境，古人云活到老学到老，这句话一点也没错，社会在进步，知识在不断更新，我们只有好好的超前看，超前迈进才能做到不被社会淘汰，我知道自己还存在着很多不足，在今后的日子里，我更加要好好锻炼，改进自己，将自己的优点不断凸显出来，提高工作效率，做一名优秀的服务工作人员!

二、好乐迪ktv新的价格客人的接受度

都差不多

这个不贵的

主要是看你们

的多少人一起玩

还有就是你们要怎么玩

给你个建议

白天包时间段好

白天12：00-18：00

这个时间段花100-200元

可以随便你们玩一个下午的

晚上去玩呢

开低消比较划算的哦

首先所有

KTV酒吧夜总会

都是谢绝自带酒水的

低消一般没有多少钱

主要是看你们都需要些什么服务

喝些什么酒水洋酒红酒白酒啤酒等来决定的

KTV团购

更不划算的

常去玩的都知道

去KTV直接开低消最划算的

低消的钱全部是买酒水小吃等

酒水一般都含有送的小吃果盘的

免时间费，可以随意玩到当天停业

团购呢，买东西也还得在出钱

所以说呢就多出了团购的那一份钱

KTV放音乐时间

最晚到凌晨2：00

不过停音乐后很多KTV客人还可以在里面玩别的

不管是白天黑夜

KTV里的物价都是一样

白天一般有可以买时间玩

晚上一般都是按最低消来算的

陪唱和陪酒的女孩是300元一个人，

陪唱的一般不能动手动脚的，陪酒的可以

上床如果人家有这个服务而且你也需要的话另加500-2000

陪酒陪唱女孩这些你可以都不用喊；去玩前最好明白，省得像很多人说的被骗消费

KTV里的啤酒

都是一打一打的卖的

一打12瓶，一般都是100多到300之间一打

量贩式的比较便宜，因为省去了

公主200（就是帮你开酒瓶、倒酒、点歌），

少爷100（中场拿个热毛巾给你）的等这两人的小费

一般都是35-55元一个小时，小房、中房；大房、豪华房、总统房一般都是设低消的。

不过我建议你去玩的时候直接弄低消，这样比花钱买房费好：小房(4-6人)一般300-500元、中房(5-10人)400-600元、大房(10-15人)600-800元、豪华房(10-18人)900-1800元、总统房(30-50人左右)1280元起。。。

三、那个前面好乐迪KTV那个是只要付包厢费？还是只是包厢费，按小时算钱，一个小时又多少钱？

包厢费：迷你（4人以下）￥80元； 小（4-6人）￥120元； 中（6-8人）￥140元； 大（8-12人）￥150元； 特大（12-18人）￥180元； 豪华（18人以上）￥220元。 00:00-20:00：周一至周五打3折； 周六、周日及节假日5折； 20:00-24:00：周一至周五打9折。 一周内接受订位，包厢保留10分钟，逾时取消。谢绝自带酒类。

四、ktv都有哪几种

1 金永KTV|练歌城 黑虎泉北路187号 86996666 86561818

2 25小时KTV 经四路597号 纬十二路与经四路路口西侧路北

3 3+1 娱乐KTV 经三路123号 纬四路与经三路路口东侧路北

4 M-BOX KTV 洪楼店 洪楼广场西

5 M-BOX KTV 山大路店

6 M-BOX 大观园店 经四纬二226号 86058800

7 M-BOX 量贩式KTV 北园店 北园大街396号 85869111

8 M-BOX 量贩式KTV 槐荫店 经七纬八路 87036336

9 M-BOX 量贩式KTV 银座店 佛山街5号 86909000

10 M-BOX 纬十二路店 纬十二路246号 87912777

11 PARK 俱乐部 舜耕路植物园东门 82288888 82944888

12 TOP KTV 东方之韵 文化东路55号 88526666 88528888

13 阿米果KTV 千佛山路1号 82620238

14 阿帕奇俱乐部 泺河西路6号 88969696

15 百乐门俱乐部 燕子山路5号 88549999

16 不见不散KTV量贩广场 历山路73号 86466888

17 超越神话KTV 明湖东路南侧

18 大家乐KTV 历山路65号 86408888

20 东方魅力KTV 经一路329号 山东宾馆以西约200米

21 方大音乐城 洪楼西路西侧

22 福满楼KTV 北园水屯路92号 88667768

23 高高KTV 北园大街北关北路6号 86200022 86200033

24 光辉岁月KTV 北园大街259号 88978222

25 海丰KTV 北园大街344号 88666900

26 海乔KTV娱乐广场 山大路205号

27 好乐迪KTV舜井街店 舜井街1号 86039999

28 好乐迪KTV英雄山路店 英雄山路178号 86617917

29 红碟休闲吧 济微路73-19号 87953978

30 湖畔假日KTV 明湖东路南侧

31 花样年华KTV 燕子山路4号 88926888

32 欢乐100 KTV 经十一路 82601100

34 金鼎KTV 国美洪楼店附近

35 金乐年华量贩式KTV 北园大街金马酒店东邻 88621777

36 金马KTV 经七路南

37 金泉练歌厂 经三纬十路478号 87900988

38 金色家族演歌台解放路店 解放路137号 86966358

39 金思帝娱乐城 洪楼西路29号 88379118

40 2046KTV 俱乐部 玉函路省体育中心东门

41 金座卡美琳 泺源大街齐鲁证券大厦

42 锦麦克KTV 经十路337号 经十路与纬十二路路口以西约120米路北

43 林海玉歌城 华信路11号 88916138

44 麦柯迪量贩KTV 济微路95号 87151556

45 名仕佳人KTV商务休闲吧 泺源大街南侧

46 欧巴克欢乐吧 经七路843号 87111769

47 青苹果KTV 山大路146号 百脑汇南约100米路东 88368866

48 世纪星量贩式KTV 历山路14号 86952888

49 舜华园商务会所KTV 舜耕路28号 82618188

50 太子KTV娱乐中心 山大南路3号 85309888 88571888

51 糖果量贩式KTV山师东路店 山师东路13号 86466666

52 天意歌城 二环东路东侧

53 同一首歌KTV 工业南路104号 88156278

54 统领KTV 佛山街28号 82386777

55 新金蝶歌吧 经五路166号 87062245

56 新音乐歌城 解放路76号 86963114

57 幸福时光KTV 铜元局前街11号 86103333

58 忆乐园歌城 舜耕路6号 82921166

59 音乐风KTV 解放路22号 88552655

60 银海浪花KTV 经十一路12号 82601656

61 悦扬之韵 二环东路西侧

62 再回首KTV俱乐部 北园大街322号 88601616

63 钻石钱贵KTV 八一立交桥往南两站 英雄山路路东

五、好乐迪KTV是谁的？感觉很不错

杨佳倩是好乐迪KTV的股东，而且收入不菲。“好乐迪”每家店平均有80多间包厢，可为不同的消费层群体提供各类商业聚会、同学聚会、生日PARTY等服务。

六、好乐迪KTV怎么样？

还不错哦，比起东方之珠的店大欺客来真的让人觉得很舒服啊！

而且价钱比较便宜，我在南京去的类似档次的KTV都是下午以小时80元，以前一直觉得南方便宜其实是音效效果很差的那种以下午六七个小时40块钱，不值得！