一、如何打造营销团队 打造营销团队的方法技巧

1、团队核心。营销团队需要有核心的，这样可以带领团队向前发展，为团队的各个员工做出表率作用，管理好团队之间的各种问题，协调好团队员工之前的关系。

2、团队合作。既然是营销团队，那么就要提升团队员工的专业水平，专业技能，对营销方面具有丰富的经验，通过团队成员之间的相互合作，很好的完成营销工作任务。

3、人员招聘。团队的组成以及实力离不开员工，在打造团队的同时，需要看重员工的工作能力，工作效率，专业知识等，能够让员工发挥自己的能力，为团队工作贡献力量。

4、发展目标。一个团队的发展是需要目标的，制订好详细的发展目标，围绕这个目标去提升团队的实力，竞争力，能够很好的，很专业的完成所接受的任务。这样才能得到更好的发展。

5、优胜劣汰。明确各项奖励机制，团队工作规定等，在团队内进行业务考核等相关考核制度，进行员工的优胜劣汰， 通过这种方式来提升团队的实力。

6、服务态度。营销工作不仅需要专业水平，还需要营造良好的服务态度，提升服务水准。通过这些方式营造团队的形象和知名度，同时可以获得客户以及合作伙伴的信任和认可。

二、打造团队凝聚力的五要素

打造团队凝聚力的五要素

打造团队凝聚力的五要素，我们常说团结就是力量，一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的，所以打造团队凝聚力是必要的。一家优秀的企业一定会有一个优秀的团队。下面来了解一下打造团队凝聚力的五要素。

打造团队凝聚力的五要素1

第一个就是信任：

信任是感情的基础，信任是团结的开始，信任是关系的建立的核心，所以团队中，信任是就一个团队能否知心知底的根本，打造信任的五大原则：

（1）不要欺骗

（2）不要抱怨

（3）不要生气

（4）不能说大说

（5）不要随变承诺，所以一个团队凝聚力的建立基本上都建立为人上面!信任就是要把做人品质练就好!

第二个就是合作：

合作就是力量，合作就共同创造成果，合作的核心就是把不可能变成可能，把有限变成无限，发挥强大的合作力量!在中国人有一句：一个人是一条龙，一群人是一群虫，分工容易合作难，今天的年代只有合作才能创造奇迹，合作才能发挥团队的潜力!合作就是让大家形成统一步调，统一力量，统一声音!

第三个就是沟通 ：

产生的误解80%是沟通出现了问题，沟通的品质决定团队是否有力度，是否合作的愉快，团队在打造的过程中就是沟通的通畅性。企业团队中领导人一定是一个懂得高品质沟通的人，听得懂，和说得懂，是沟通中必备的能力，打造团队就是训练人员沟通能力!保证沟通很轻松，团队自然合作很顺利!

第四个就是忠诚：

军队之所以有执行力，还有一个很重要的要素就是忠诚于党，忠诚于国家。决不做党的负债。企业团队中成员必须要求有忠诚度，忠诚就是对自己，对团队一种高风亮节，做一行爱一行，加入就是融入，有感情，有情义，在打造团队文化要训练忠诚文化，人生总得对自己忠诚，对团队忠诚!

第五个就是责任：

一个人不在于年龄的大小，而在于责任的大小，企业团队中要求训练团队对责任的认识，加入团队就要有团队荣誉感，真正对团队负起责任来，做一个团队中有担当，有承担能力，能够为团队贡献的人!

打造团队凝聚力的五要素2

一、高效团队的特点

高效团队是一个怎样的团队呢？其实高效团队具有的条件很简单：（1）规模比较小，一般不超过10人；（2）互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；（3）共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；（4）可行的目标以使成员采取行动和充满活力；（5）共同手段或方法来达成目标实现；（6）相互之间的责任。

二、如何建设高效团队

21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。

（一）、设计高效团队

在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。

每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。

合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。

怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。

（二）、为员工提供深造的机会

只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型营销团队的学习性意识不强，他们多满足固有的知识和经验，而不自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。 面对这样的员工，企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得·圣吉《第五项修炼》一书中，他讲到：“作为团队来说，组织学习的特点是什么？实际上就是五项修炼，一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域，这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子，三条腿都非常重要，如果拿掉一个腿，凳子就会倒，左边那条腿叫做热望、欲望，右边的是心智模式和团队学习，中间就是系统思考。每一条腿都非常重要，也就是说每个核心能力都非常重要”。 总体来说，团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。

（三）、听取员工的见解

在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。 另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。

（四）、鼓励员工的创造力

只有不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢？做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的行业企业，这一点体现得更为明显。 其实创新能力也体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好，谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势，并最终在竞争中打败对手

（五）、团队分工与合作

企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，团队领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏，根本无法让其他部门实施运作。

（六）、增强领导才能

增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。

（七）、充分发挥领导的沟通和协调作用

首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。

再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的`沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。

（八）、充分发挥领导的激励作用

在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。

（九）、灵活授权，及时决策

随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。

首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。

其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。

再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。

团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。

三、在KTV里,如何带好一个团队

1、威信-----一个领导者的威信在一个团队是非常重要的。它直接影响决策下达、实施及效果。如果没有员工听你的（心服口服），那你的决策如何得以事实？难道全靠教条的规章制度吗？值得反思。

2、责权透明------员工没有一定的权利，那他也就不会承担相对的责任。赋予员工一定权利，可以增加他们上进心、工作动力，使他们明白：工作不仅仅是死干蛮干，还可以发挥他们的才干、提高工作意识及效率和更好的表现自己，更重要的是：给了他们一个锻炼自己、发展的空间。

3、言行一致------做事出尔反尔、言行不一的领导会给员工一个错觉：跟着领导一起“出尔反尔”，同时也降低了领导的威信。员工是看领导怎么做他就怎么做。

4、领导魅力------丰富的工作经验、成熟的个人魅力是作为一个领导者最重要也是最基本的。

1)在团队的工作中,团队领导者的首要工作是一定要制定好团队的游戏规则,包括在团队出现分歧时应该怎么样做出最后的决定,团队成员应该遵守的最基本行为规范是什么等等.这些事先确定的游戏规则将为未来的工作节约不少的时间–尤其是当你在领导一个不拥有绝对“领导权力”的团队时.有了明确的游戏规则并不能够确保在实际工作开展的过程中没有人违反,但是到那个时候你就可以很容易团结那些“遵纪守法”的成员去共同声讨违反规则的人,这会让团队行动容易协调.换句话说,就是先建立小团队的道德规范,然后用”舆论”的力量去纠正错误的行为.

2)团队领导应该花更多时间思考方向而不是陷入太多的执行细节.在节目中,我发现不少输掉比赛的队伍是输在了一开始,因为他们草率做的决策就是错误的方向,即使在后面执行得再完美也注定不会胜利.纠其原因,就是整个团队都陷入到执行的陷阱中去了.在节目,我发现在一个团队工作时,几乎所有的团队成员好像都更倾向于执行和行动,而不愿意花更多的时间进行讨论队伍的策略与方向–这样做背后的原因可能是因为好像只有忙的人才会被认为是一个“称职”的成员.其实在现实中也是如此.在这种情况下,一个好的团队领导一定要是一个愿意领导团队进行思考的人,而不是急于带领团队采取行动的人,否则就应了那句老话–事倍功半.

3)团队领导要学会做决定.在一个高智商的团队中,每个人都有很多的经验,每个人都有不同的想法,而且每个人都会觉得自己的想法是最好的想法.这点在节目中表现地非常突出,在现实的工作中也是如此.很多时候我们都会在工作中强调团队的民主,其实通过这个节目中不同团队的表现,我认为一个真正民主的团队是让所有的团队成员都有机会表达自己想法的团队,但并不意味着这是通过举手表决作决策的团队或需要照顾到所有人观点的团队.做什么样的决定一定是团队领导的职责,而所有其他成员的意见都是有价值的输入–-但并不意味着都是正确的输入.一个称职的领导一定要有自己独立和果断的判断,同时能够做到不偏激和不封闭.从另外一个方面来说,如果一个决定是所有人都从内心深处支持的决定,那么有90%的可能性这是一个平庸的决定.

4)团队领导要将整个团队融合在一起,但并不意味着要保留每一个人.在节目中我看到有个别的候选人由于个性和个人习惯的原因表现地非常出格

四、如何打造团队的凝聚力

导语：我们要对团队的成员作一个角色的说明。团队角色理论告诉我们一个核心的团队大体上需要这样一些角色组成：创新者首先提出观点、信息者及时提供炮弹、实干者开始运筹计划、推进者希望散会后赶紧实施、协调者在想谁干合适、监督者开始泼冷水、完美者吹毛求疵、凝聚者润滑调适。下面是我带来的如何打造团队的凝聚力，仅供参考。

如何打造团队的凝聚力 1

1、增加团队的凝聚力

团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的，团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。

所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。

（1）要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。

（2）建立良好的信息沟通渠道，让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾（具体可查看马海祥博客《团队管理的因素和矛盾：如何管理好一个团队》的相关介绍）。

（3）建立健全奖励及激励机制，个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。

所以对于公司，马海祥建议可经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。

2、鼓励团队成员之间的支持和对抗

团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的氛围，在这种环境下，团队成员之间会形成一种内在的凝聚力，他们会对其他人的想法真正感兴趣，他们愿意接受其他具有专长或经验的决策相关人员的领导和影响。

如果团队成员太过于互相支持，他们则会停止互相对抗，成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。

如果持续出现这种情况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想“走自己的路”，而不是真正解决问题，有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而使整个团队受损。

3、提高团队的合作意识

团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点，团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。

在马海祥看来，良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩，所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识：

（1）要在团队内部积极营造融洽的合作气氛

团队的精髓就是在于“合作”二字，团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。

（2）团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争

美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”，成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式，很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。

（3）制定合理的规章制度及合作的规范

在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作，要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。

（4）要强调大家的共同长远利益

管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。

（5）要建立长久的互动关系

作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体，如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。

4、注重团队的学习和发展

在团队的发展中犯错误是不得避免的，然而我们应该认为错误是学习所付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这是鼓励发展和革新，因而我们要不怕犯错误，勇敢的去探索，去挖掘，去学习（具体可查看马海祥博客《激发团队潜能的十大技巧》的相关介绍）。

当今社会发展日新月异，正如“逆水行舟，不进则退”的道理，团队必须不停的学习，用科学的知识来武装自己的头脑，这样我们的团队才能发挥其最大的潜能，飞得更高，走到更远。

5、提升团队的士气

团队士气是团队精神的一个重要方面，拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”，将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。

所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。

（1）要采取措施让员工的行为与团队的目标一致

如果团队成员赞同，拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。

（2）利益分配要合理

每位员工进行工作都与利益有关系，无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。

（3）要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣

员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。

（4）实行民主管理

团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大，管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂，而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。

（5）营造和谐的内部环境

团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。

（6）要进行良好的沟通

管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。

6、在管理者和团队成员或团队之间取得平衡

管理者和团队成员或团队之间要取得微妙的平衡，管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制，给团队成员越多的自治和自由，他们遵守共同的目标就显得越重要。

好的团队是灵活的，他们可以在管理者的决策和最适合的团队解决方案之间取得平衡（具体可查看马海祥博客《如何根据情境管理法来制定团队规模》的相关介绍）。

实际上，在功能完善的团队，成员相互之间具有高度的信任感，管理者在做出某些决定时不必讨论，也不必解释；相反，无效的团队中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或无关紧要的建议，团队成员都要质疑并提出疑问。

7、处理好团队内部的人际关系

良好的人际关系是团队运作的润滑剂，有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处理技巧相关联。”

人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的，生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼（具体可查看马海祥博客《多年做团队管理的10个感悟》的相关介绍）。

为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单；二是要具体分析与谁的关系最为紧张；三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍；四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。

如何打造团队的凝聚力 2

第一个就是信任：信任是感情的基础，信任是团结的开始，信任是关系的建立的核心，所以团队中，信任是就一个团队能否知心知底的根本，打造信任的五大原则：1、不要欺骗；2，不要抱怨；3、不要生气；4、不能说大说；5、不要随变承诺。所以一个团队凝聚力的建立基本上都建立为人上面！信任就是要把做人品质练就好！打造团队凝聚力的五要素

第二个就是合作：合作就是力量，合作就共同创造成果，合作的核心就是把不可能变成可能，把有限变成无限，发挥强大的合作力量！在中国人有一句：一个人是一条龙，一群人是一群虫，分工容易合作难，今天的年代只有合作才能创造奇迹，合作才能发挥团队的潜力！合作就是让大家形成统一步调，统一力量，统一声音！

第三个就是沟通：产生的误解80%是沟通出现了问题，沟通的品质决定团队是否有力度，是否合作的愉快，团队在打造的过程中就是沟通的.通畅性。企业团队中领导人一定是一个懂得高品质沟通的人，听得懂，和说得懂，是沟通中必备的能力，打造团队就是训练人员沟通能力！保证沟通很轻松，团队自然合作很顺利！

第四个就是忠诚：军队之所以有执行力，还有一个很重要的要素就是忠诚于党，忠诚于国家。决不做党的负债。企业团队中成员必须要求有忠诚度，忠诚就是对自己，对团队一种高风亮节，做一行爱一行，加入就是融入，有感情，有情义，在打造团队文化要训练忠诚文化，人生总得对自己忠诚，对团队忠诚！

第五个就是责任：一个人不在于年龄的大小，而在于责任的大小，企业团队中要求训练团队对责任的认识，加入团队就要有团队荣誉感，真正对团队负起责任来，做一个团队中有担当，有承担能力，能够为团队贡献的人！

如何打造团队的凝聚力 3

一、企业团队精神的内涵

团队精神是指一个团队基于其成员的共同利益，在企业战略目标的导引下，通过一定的科学的运营机制和企业文化的规范熏陶，所形成的一种积极向上，拼搏进取，互相帮助，真诚协作，顾全大局等等文明健康的相对稳定的心理品质。

企业团队精神主要体现以下三个方面：

（一）员工凝聚力。即指员工之间相互吸引、团结一致，并愿意留在团队中。这种凝聚力包含着团队对员工的吸引力和员工之间的吸引力，以及员工之间和睦相处的亲和力。内聚性是企业团队精神质的所在。

（二）员工合作力。即指员工为实现共同目标或彼此共同利益而采取的联合行动，这包括员工个人之间的合作，员工个人与集体的合作，不同集体之间的合作，合作必会产生一种新力量。合成性是企业团队精神的重要内容和要求。

（三）员工参与力。即指员工参与企业决策、企业管理的能力。一方面，企业吸引员工参与决策和管理；另一方面，员工有能力参与决策和管理。通过参与决策和管理，使员工融入团队，同舟共济，构铸企业团队精神。平等性是企业团队精神的源泉。

二、企业团队精神的意义

员工是企业做好生产、服务的中坚力量。要使员工在企业品牌的建立和产品质量的提升中发挥积极的作用，不仅要大力提高他们的业务素质，更要大力加强他们的团队精神建设。团队协作能更好地发挥个人特长，明确的协作意愿和协作方式产生了真正的内心动力。团队精神同时又是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。在企业工作中团队是保证企业生产能正常开展的基础单位，没有任何一个人可以说他能够独立完成当日部门的全部工作。所以培养员工的团队精神成了当务之急，也是重中之重。面对现代客户需求的多样性、复杂性，企业员工知识和能力的有限性，员工之间的相互沟通、交流和合作已成为一种必然。团队的建设也有它的必然性，只有这样才能生产出更好的产品、服务好客户。培养企业的团队精神具有以下几个作用：

（一）引导方向。企业一般都有既定的或根据形势需要及时作出调整的发展方向和目标追求，引导员工坚持企业发展方向，服从和维护企业发展大局，统一思想、统一认识、统一意志，自觉地将企业发展方向、目标作为自己行为的定位仪，团队精神发挥着重要的导向作用。

（二）凝聚力量。企业员工在社会生活和工作实践中所形成的信仰、动机、习惯、兴趣等是多向、多元的，斑斓多彩的。而通过企业团队精神的感召，能够大大增强他们对企业的认同感、归属感和责任感，从而凝心聚力，共同谋求企业发展。

（三）激励进取。积极健康的团队精神，必将营造一个良好的和谐环境。不断促进员工思想素质、道德素质、业务素质的提高。使工作、生活于其中的人们相互感染、相互熏陶、自我激励、严格自律，从而使企业形成奋勇争先、不甘人后的生动局面。

（四）自我约束。企业规章制度是对员工行为的硬约束，而企业团队精神却是对员工精神意识的软约束。硬约束是他律，是企业要求“我该怎样做”；而软约束是自律，是“我为企业做什么”。在团队精神的旗帜下，员工在接受规章制度硬约束的同时，也会在主观上产生自我约束意识。而这种软约束是来自于员工内在的，往往坚持得更持久，影响也更深入。

三、如何塑造企业的团队精神过程

（一）树立良好的团队理念和规范，是培育企业团队精神的基础。

要培育出具有竞争力的团队精神，企业团队必须树立一种良好的团队理念和规范。企业团队意识是指企业团队成员对团队的态度。它包括了理想、价值观、价值标准、工作态度等。一个团队如果在理想、价值观、价值标准、工作态度等方面具有积极取向的高度统一，无疑会形成强大的凝聚力量。团队规范是团队成员意识中的行为标准是一种思想观念性的产物。规范在许多能够融入企业文化的内容之中能够更加坚固有力地调节成员的行为。只有树立了良好的理念和规范，才可能凝聚团队力量，提高团队的士气使团队成员对团队感到满足，乐意成为该团队的一员，并协助达到团队目标。如果大部分团队成员获得较高的满足感时，就会形成一种企业凝聚力，并转换成良好的企业团队精神。

在企业的管理过程之中，要树立以人为本的经营理念。团队是由企业中不同层次、不同分工、不同性格的员工组成的，只有从员工本身着手，激发其积极性、主动性、创造性，才能谈及团队精神的发挥。每个员工作为普通的人，都有不同的需要，包含生理、心理、社交、尊重、自我实现等不同层次。需要被满足了，员工自然会很投入地从事本职工作，从而保证团队精神的最大发挥。这就要求企业坚持以人为本，充分地尊重人、爱护人、关心人，使每个人都感受到团队大家庭的温暖，而且要具体问题具体分析，因人而异、因时而异，尽量满足每个员工的不同层次需要，尊重员工，关心他们的生活，这一切将极大地激发员工的献身精神、忠诚团队的信心与决心。

（二）在企业团队建设中培育企业团队精神，是培育企业团队精神的关键。

加强企业团队建设，是培育企业团队精神的重点。考察一个团队是否成熟有以下几个指标；符合社会进步潮流，内聚力强，团队维护意识、成员满意程度高，有较强的团队认同感，成员积极参与团队管理，进取上进。要培育企业团队精神，打造一个成熟的企业团队，必须注重几个问题。

第一，要认识到团队体系和组织体系的差异与不同。企业组织体系靠严密的组织结构构成，而企业团队体系更多的是靠企业文化的认同来形成。企业团队是其成员的信念、价值观和行为赖以存在的社会组织之一。

第二，要从企业文化建设的高度来审视企业团队的建设与管理。加强团队管理的最终目的是形成企业合力，所以发挥团队在企业文化建设中的作用就显得十分重要。一个企业一旦形成强劲的团队合力，也就实现了克服困难、齐心协力，在市场竟争中立于不败之地的基础。

第三，要加强对企业团队建设与深化改革关系的研究与实践。随着改革逐步深入，利益冲突加剧，各方面压力逐步增大，改革目标对企业内聚力的要求与对企业内聚力的冲击的矛盾日显突出，怎样使企业员工同心同德，克服困难，怎样使团队合力不断加强，是企业管理者应充分重视的问题。

（三）强化团队学习是培育企业团队精神的重要途径。

如何培育和提升企业团队精神，形成一个内聚力强、工作效率高、健康发展的企业团队，是企业管理者的重要任务。而开展团队学习，是达到这一目的的重要途径。

首先，需要树立正确的理念，在信息技术高度发达的知识经济时代，由于科技迅猛发展，在每个人的整个职业生涯中，都有必要接受新的教育。因此，知识经济时代的团体必须建成学习型组织，才能适应终生学习的需要。同时，必须树立学以致用的理念。工作容易使人产生某种惰性，从而导致两种分离：从组织角度看，是工作与学习的分离；从个人角度看，是工作与知识的分离。前者导致组织绩效没有因学习而带来改善，后者则妨碍了个体的成长，这种现象必然严重束缚企业的学习力和创新能力。因此，要摆脱形式主义的做法，树立学以致用的理念刻不容缓。

其次，需要完善相应的机制完善竞争激励机制。要不断深化企业内部改革，实现“上岗靠竞争，收入凭贡献，职位能上能下，人员能进能出，岗位动态管理”的核心机制，为员工打造一个公开、公平、公正的竞争平台，促使员工不断学习，更好地适应改革环境的要求。要真正形成人才激励机制，充分调动起广大职工刻苦学习、立足岗位、干好本职工作的积极性。

再次，需要努力营造良好的学习氛围。通过营造良好的氛围，提高员工的学习力，培养员工的创新精神，鼓励探索、允许失误、容忍失败，用创新精神带动企业的学习精神。与此同时，建立健全反思机制，进行工作反思、决策反思、失误反思，提倡在反思中学习和思考。

五、如何培养团队凝聚力的行为

导语：团队凝聚力，是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，它包括"向心力"和"内部团结"两层含义，当这种吸引力达到一定程度，而且团队队员资格对成员个人和对团队都具有一定价值时，我们就说这是个具有高凝聚力的团队。如何培养团队凝聚力的行为?欢迎大家前来参考借鉴相关的经验心得，希望文章能够帮助到大家!

如何培养团队凝聚力的行为

一、群体中扮演领导角色的人对于群体的凝聚力的提升有着重要作用。

在一个群体之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，此时作为一个领导者，就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来。一般来说，成功而有威望的领导者本身就是一种吸引力，因此在一个群体里，领导者要有领导者的风范，工作上对成员严格要求，在生活上也要关心成员，要信任团队的所有成员，彼此之间开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留，从而建立自己良好的领导形象。另外沟通也有助于领导者加强群体内部的凝聚力，作为领导者领导者要经常和群体成员发生各种各样的关系。要通过与不同的人相处与沟通，从而组织、指挥成员执行、完成相应的任务。要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止，同时分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，集思广议，多听听别人的建议，不要一意孤行。最后每个领导者都有不同的领导方式，但民主的领导方式更有助于提高群体的工作效率和营造良好的群体氛围。在这样的方式下领导的群体，成员之间关系更加亲密，群体中思想更加活跃，从而群体内凝聚力也更高。

二、群体成员的一致性对群体凝聚力的提高有着重要影响

一致性是指群体成员的共同性或相似性。如果群体成员有共同的目标、共同的需要、共同的兴趣爱好，则成员之间的行为表现容易达成一致，群体的凝聚力就更强。应该说，群体成员的一致性是凝聚力的基础。员工凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力源泉，而只有步调一致，凝聚力的作用才能有效发挥。所以企业要设立合理的目标，制定适度的规范。因为目标的制定让员工一颗颗心聚在一起，大家想企业所想，急企业所急，激励员工团结奋斗，不断进取。而每一个目标的实现，都会使员工产生自信心，产生成就感，产生凝聚力，激发他们朝着更高的目标前进。

三、群体规模对群体凝聚的提高有着其参考价值

群体规模的大小也是影响群体凝聚力的一个重要因素。群体规模过大，成员之间相互接触的机会则会相对减少，彼此之间的关系也会比较淡薄，易造成意见分歧，从而降低群体的凝聚力。一个更小的群体规模，群体中的矛盾和冲突就会更少，群体间的满意度也将更高，这样群体也将有更高的凝聚力。比如，一般我们在进行团队拓展游戏时，都会把成员数限制在10人以内，这样既能很好的达到训练的目的，又能很好的进行管理，提高训练的效率。若群体规模过小，群体力量不足，又会影响任务的完成。因此，群体的规模，应既能保证群体的工作机能，又能维持群体的凝聚力。

四、改善奖励方式，提高群体凝聚力

群体内部的奖励方式对群体成员会产生不同的心理影响，进而影响到群体的凝聚力。[1]只强调个人成功，对个人进行奖励，势必造成群体成员之间的矛盾。一般个人奖励和集体奖励相结合的方式更有利于增强群体的凝聚力，个人目标和群体目标有机地结合起来也会更容易增强集体观念和凝聚力。学校每年除了学业优秀奖外，每年还会评出很多优秀班集体，这样学校的整体奖励才显得更加的完美。与此同时当我们把对自己的要求和班级评估连接在一起时，我们才能够更加的严格要求自己，同时为班级的评估付出自己的一份力。

五、加强情感，提高员工凝聚力

一个群体的成员长期在一起工作和学习，朝夕相处，群体内各个成员之间，成员与领导之间，领导与领导之间彼此了解，就可能建立融洽、接纳的人际关系群体就有一种吸引力。显然，这种吸引力是以情感为基础产生的，属于情感凝聚力力。企业要适当的开展加强员工之间情感的活动。[2]各类活动为员工之间架起了友谊的桥梁，使大家由相识到相容、相助。因此，在活动中培养员工的集体意识，让员工感受到自己是企业的主人，是展现自我的舞台。在活动中激发员工拼搏向上的精神，大大增强了企业凝聚力。每次活动中，每个人投入越深，体验就越深，集体归属感就越强，集体凝聚力就越大。 四、其它因素对群体凝聚力的意义

其次从群体的成功来讲，当一个群体经常成功时，群体成员间将有更大的奋斗冲劲，彼此间的凝聚力也更高。[3]群体这时对他们有着很大的吸引力，使他们更加的为群体努力，来提高群体的业绩。当班组获得优秀班组的荣誉时，我们会感到自豪，但同时我们会更加的努力督促自己为班组集体赢回更多荣誉。

从群体资格的严格限制上来讲，一般限制较严格的群体，群体对成员的吸引力就将更大，而成员之间的彼此合作，尊重更加多，群体的凝聚力整体也将提高。就拿我们进入大学来说，一般经过艰辛进入大学的，会对自己的大学格外的珍惜、尊重;而如果是由于落榜或者其他进入大学的，直多数会对自己的大学进行很多抱怨。

从与其他群体的竞争来看，群体之间经常的竞争，会使群体成员之间更加的团结，增强群体的凝聚力从而更好的达到群体的目标。比如，现在大多数公司会实行各部门月绩、年绩评比，对成绩好的部门进行奖励表扬。这使得群体成员会为了群体荣誉，为了自己的荣誉而更加的努力，彼此间更加的团结合作，共同努力着来提高群体的业绩，完成群体目标。

如何培养团队凝聚力的行为

一、塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是营销团队凝聚力的精神之源。

《孟子“公孙丑》说：”天时不如地利，地利不如人和“;《周易》说：”众人同心，其利断金“;《孙子兵法”谋攻》说：“上下同欲者胜”。以上经典之句告诉我们同一个真理：团队的凝聚力是团队成功的关键所在，一个缺乏凝聚力的团队，人心涣散，终究逃脱不了失败的命运。塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是营销团队凝聚力塑造的精神之源。GE前总裁杰克“韦尔奇说过：做为一名领导者，第一要务就是为团队设立愿景与使命，并激发团队竭尽全力去实现它。团队愿景(TeamVision)从管理哲学角度来讲就是解决团队是什么，要成为什么的基本问题，团队使命(TeamMission)则是团队为实现团队愿景制定的战略定位与业务方向，回答的是团队应该做什么的问题。作为一个营销团队首先我们要明确营销团队核心文化：积极进取、永不言败!团队愿景：做市场的主导者;团队使命：积极营销，决胜市场。华为团队的狼文化、李云龙”嗷嗷叫“的独立团就是很好的案例。团队文化在团队不同的发展阶段应该不断完善与升级，作为一名团队管理者不仅要注重日常事务性的工作，还要有意识的去建立适合自身团队的文化，让每一个团队成员明确团队使命，积极宣导团队愿景，方能给予团队精神凝聚之源!

二、团队管理者是团队凝聚力的维系者。

国共内战中蒋委员长老是在关键环节掉链子，国军有”嫡系与非嫡系之分“，其因任人唯亲所产生的恶果，战场上经常”嫡系与非嫡系“互不卖帐，最后闹得个”74师全军覆没“、”桂系军“逼宫下野。团队主管是维系团队凝聚力与战斗力的关键人物，塑造营销团队的凝聚力，作为团队主管需要遵循如下法则：

1、主动与团队成员保持良好的沟通。积极主动的与团队成员沟通，了解团队成员工作状态和生活状况，多了解成员的合理需求并尽力满足他们，创造一个良好和谐的沟通氛围。我们的管理者很多时候缺乏与团队成员沟通的主动意识，在认识上有偏差，总以为应该是员工主动给自己反应问题而不需要自己去主动沟通。实际上作为管理者如果每天花一点时间主动和员工进行交流，你往往会发现很多问题在交流中迎刃而解，团队也时刻处在一种高昂的战斗氛围中。

2、尊重团队成员，充分信任。作为管理者对团队成员要给予充分的信任，缺乏信任关系是做不好工作的。

我们有的管理者信奉所谓的”用人要疑，疑人要用“的用人法则，这里我们不去批判什么，事实上我们有时候从表象去看以上的法则好象有其合理的成分，实际上最终酿成的苦果也只有管理者自己清楚，用人的前提条件是选对人，选好人!”用人要疑，疑人要用“的用人法则只能说明我们的管理者缺乏甄别人才的眼光和能力，给自己一个解脱的理由。

3、不断给予团队成员鼓励，不与成员争利，不与成员争权，给予充分授权。营销团队的独特性在于团队成员要承担企业较多明确的业绩指标压力，我们经常发现在营销团队中会出现所谓的头顶天花板的”老油条“，作为营销团队的领军人，要不断的给予团队成员鼓励，挖掘其潜能、激发其斗志。在遇到”利“争的时候一定记住不要与员工争利，否则最终团队将人心尽失，随也不愿意跟随如此不堪的领导卖命。其次要充分的给予员工授权，这要求你对每一个成员的能力和业务技能有足够的认识与了解，给予团队成员适度的自行工作空间，方能调动团队的'主动性与积极性。

4、让团队成员感受到成长的快乐。在一个营销团队中，我们要让团队成员真正能体验到自身得到了成长，在成长的过程当中体会到成就的快感，方能塑就团队成员的向心力与归属感觉，因为一个人在一个组织当中，如果得不到成长，一般只有两条路可选：一是自行得过且过，最终出局;一是感觉不到需求的满足，最终选择走人，建议我们的管理者在这方面要多研读研读马斯洛人本哲学里的层次需求理论。

案例分析：

[经典案例]

早在1945年，号称“经营之神”的松下幸之助就提出：“公司要发挥全体员工的勤奋精神”，并不断向员工灌输所谓“全员经营”、“群智经营”的思想。为打造坚强的团队，在20世纪60年代，松下电器公司会在每年正月的一天，由松下带领全体员工，头戴头巾，身着武士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中，每一个工人都会升腾出由衷的自豪感，为自己是这一团体的成员感到骄傲。

在给全体员工树立一种团队意识的同时，松下公司更是花大力气发动每一个工人的智慧和力量。为达到这一目的，公司建立提案奖金制度，不惜重金在全体员工中征集建设性意见。虽然公司每年颁发的奖金数额巨大，但正如公司劳工关系处处长所指出的：“以金额来说，这种提案奖金制度每年所节省的钱超过给员工所发奖金的 13倍以上。”

不过，松下公司建立这一制度的最重要目的，并不在节省成本上，而是希望每个员工都参加管理，希望每个员工在他的工作领域内都被认为是“总裁”。

正是因为松下公司充分认识到群体力量的重要，并在经营过程中处处体现这一思想，所以松下公司的每一个员工都把工厂视为自己的家，把自己看作工厂的主人。纵使公司不公开提倡，各类提案仍会源源而来，员工随时随地——在家里、在火车上，甚至在厕所里，都会思索提案。

松下公司与员工之间建立起可靠的信任关系，使员工自觉地把自己看成是公司的主人，产生为公司作贡献的责任感，焕发出了高涨的积极性和创造性。松下公司因此形成了极大的亲和力、凝聚力和战斗力，使公司不但从一个小作坊发展成世界上最大的家用电器公司，而且成为电子信息产业的大型跨国公司，其产品品种之多，市场范围之广，成长速度之快和经营效率之高都令人惊叹!

综上述案例来看作为企业领导者很好的做出了榜样，使得企业的企业文化，工作氛围，工作环境在员工的工作中都起到了良好的作用，“以厂为家，厂兴我荣，厂衰我辱，共同进步”。企业的凝聚力得到很好的诠释，主人模式的开展也使得工人和管理者更像一体，全公司凝成一根绳子，力向一处发，使得公司在逐步、快速、合理、有效的全面发展。

社会心理学家沙赫特通过实验研究了群体凝聚力对生产效率的影响情况。沙赫特在有严格控制条件的情况下，检验了群体凝聚力和对群体成员的诱导对于生产率的影 响。实验中的自变量是凝聚力和诱导，因变量是生产率。设1个对照组、4个实验组，分别给予4种不同的条件，即高、低凝聚力和积极、消极的诱导4种不同的结 合。

这个实验表明：

第一，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且凝聚力高的群体生产率更高;消极的诱导明显地降低了生产率，而且凝聚力最高的群体生产率最低。

第二，凝聚力高的群体，若群体规范规定的生产标准很低，则会降低生产率。

第三，对群 体的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成员间感情联系来提高群体的凝聚力。因此，管理者必须在提高群体凝聚力的同时，提高群体的生产指标的规范水平，加强对群体成员的思想教育和指导，克服群体中的消极因素，以使群体的凝聚力真正成为促进生产力发展的因素。